Инструмент для создания сценариев звонков и ведения диалога прямо в карточке amoCRM. Менеджер ведет разговор по интерактивному дереву с автоподстановкой информации, а система сохраняет результаты обратно в сделку. Решение пригодится отделам продаж и кол-центрам для контроля стандартов общения.
Описание
Для чего
Виджет упорядочивает общение с клиентами по заранее составленной схеме. В ходе звонка оператор вносит информацию в поля разных типов, а сервис переносит эти данные в карточку. Инструмент также сохраняет историю вызовов для дальнейшего контроля качества.
Кому подойдёт
Интеграция подходит отделам продаж и контактным центрам, которые работают по строгим регламентам. Она полезна компаниям, которые обучают новых сотрудников и тестируют разные гипотезы в переговорах.
Как работает
В редакторе создаются ветвящиеся сценарии с учетом ответов покупателя. Во время звонка оператор видит текст реплик в карточке сделки, откуда автоматически берутся нужные сведения. Модуль аналитики фиксирует этапы воронки, места прерывания разговора и сопоставляет результативность сотрудников.
Установка и настройка
Виджет подключается через каталог amoМаркет внутри amoCRM. После установки интегратор или администратор настраивает структуру речевых модулей и связывает системные поля сделок.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Умные скрипты продаж? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Умные скрипты продаж
Частые вопросы
Сколько стоит виджет?
Тариф составляет десять тысяч рублей на 6 месяцев. Также действует пробный период 14 дней.
Какие типы полей можно использовать в сценарии?
В текст можно добавлять поля со стандартными типами amoCRM: число, дата, список, мультисписок и флаг.
Сохраняются ли данные звонка в amoCRM?
Да, сервис автоматически подтягивает параметры сделки в разговор и вносит полученные ответы обратно после завершения диалога.
Какая аналитика доступна руководителю?
Доступны отчеты по воронке, точкам выхода из сценария, общая история звонков, а также сопоставление скриптов и продуктивности менеджеров.