Виджет соединяет переписку из WhatsApp, Telegram и MAX в общую ленту внутри amoCRM. Сервис автоматически перенаправляет сообщение в другой канал или отправляет SMS, если доставка не удалась. Инструмент пригодится отделам продаж и клиентским службам, которые ведут переписку через несколько каналов связи.
Описание
Для чего
Виджет собирает диалоги из трех мессенджеров в amoCRM, избавляя менеджеров от переключения между приложениями. Система сама определяет подходящий канал связи и дает возможность писать первым. Если контакт недоступен в мессенджере из-за блокировок, сервис автоматически отправляет клиенту текстовое SMS.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на отделы продаж, службы заботы и маркетологов, работающих с входящим трафиком и клиентской базой. Оно подходит компаниям, которым требуются групповые отправки базы при помощи WhatsApp Business API и SMS, а также запуск цепочек по готовым сценариям.
Как работает
Сообщения клиента попадают в единый диалог amoCRM независимо от того, откуда именно он написал. При сбое отправки виджет переводит диалог в альтернативный мессенджер либо дублирует текст через SMS. В системе предусмотрены шаблоны разных типов и сценарии под типовые рабочие задачи.
Установка и настройка
Подключение и регистрация номера для отправок занимают около десяти минут. Для проверки всех функций доступен тестовый период на 7 дней, а также 100 бесплатных исходящих диалогов.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Объединение входящих обращений из нескольких мессенджеров в одном окне
- Автоматическая отправка SMS при проблемах с доставкой сообщений
- Удобная работа с шаблонами и готовыми сценариями рассылок
- Помощь специалистов при первичном подключении номера
Минусы
- Длительная модерация шаблонов сообщений
- Техническая поддержка не отвечает в выходные дни
- Медленная реакция саппорта при блокировках аккаунтов
Отзывы пользователей
4,4 из 5 по 101 отзыву, ниже последние 20
Админ
Оценка 5 из 5
За время использования серьёзных сбоев не было, всё работает стабильно. Отдельное спасибо команде за оперативные ответы и помощь. Рекомендую Wababa всем, кто хочет наладить общение с клиентами через WhatsApp в amoCRM. 5 из 5!
Ответ разработчикаWABABAСпасибо вам за высокую оценку! Очень рады, что наш виджет помогает вам стабильно работать с клиентами через WhatsApp. Будем и дальше развивать сервис и делать его удобнее для вас.
Администратор клуба
Оценка 5 из 5
Удобно отслеживать статистику по рассылке в срм. Особенно радует скорость создания готовых сценариев для отправки. А поддержка всегда готова помочь в любую минуту
Ответ разработчикаWABABAБлагодарим за отзыв! Будем и дальше развивать сервис и радовать вас новыми решениями. Спасибо, что остаётесь с нами
Евгений CRM
Оценка 5 из 5
Хороший сервис, для amo - впереди всех остальных по типам шаблонов, и удобству использования в рассылках и ботах.
Ответ разработчикаWABABA[имя], спасибо за доверие и обратную связь! Будем и дальше радовать вас качественным сервисом и поддержкой)
Екатерина
Оценка 5 из 5
Удобный виджет, часто выходят обновления и, несмотря на то, что клиенты сейчас пользуются разными мессенджерами, виджет подтягивает все переписки в амо. Это заметно облегчает работу менеджерам. И недавно вышли смс — очень крутой функционал, доставляемость значительно выросла.
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за отзыв! Рады, что виджет помогает вам в работе. Будем и дальше радовать вас полезными и классными обновлениями.
Админ
Оценка 3 из 5
очень долго проходят модерацию шаблоны, в других сервисах гораздо быстрее. И, конечно, такие сервисы должны работать без выходных, как уже многие в отзывах писали, как такое возможно, что шаблоны в выходные вообще не отправляются а модерацию? данный сервис нужен для общения с клиентами, что не предполагает выходных, особенно если работа на запусках в онлайн школах
Ответ разработчикаWABABAДобрый день! Спасибо за ваш отзыв. Модерация шаблонов происходит на стороне Meta, и, к сожалению, мы напрямую повлиять на это не можем. С нашей стороны всё работает корректно, отправка шаблонов на модерацию проходит и в выходные. Обычно проверка занимает до 24 часов. Если ваш шаблон висит дольше, напишите нам — мы разберёмся и поможем.
Admin
Оценка 1 из 5
Поддержка реагирует очень плохо, вчера (пятница рабочее время) написал в вацап поддержку, что Wababa не работает, сообщения не отправляются, бот не работает, сообщения от клиентов не видим, короче каллапс. Пятница, около 4 часа по Мск. Сейчас уже Суббота, никто так и не ответил... Лиды идут, работа стоит, поддержка молчит. Очень плохо!
Ответ разработчикаWABABAЗдравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Ваша обратная связь помогает нам улучшать нашу работу. Служба заботы работала в изменённом графике на каникулах, поэтому сообщения обрабатывались с задержкой. Понимаем, насколько для бизнеса важна стабильная работа сервиса и своевременная поддержка, и учитываем всё при дальнейшем развитии процессов работы поддержки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что остаётесь с нами.
Показать ещё 14 отзывов
Администратор CRM
Оценка 1 из 5
Техподдержка должна работать в выходные и праздники!!!
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за обратную связь. Понимаем, как важно иметь стабильный виджет для бизнеса. Наша служба поддержки работает по будням, поэтому в выходные обращения обрабатываются с задержкой. Однако мы всегда отслеживаем критичные инциденты и реагируем на них вне зависимости от времени суток, работа сервиса была восстановлена в тот же день. Если у вас есть дополнительные вопросы —будем рады помочь в чате поддержки.
Сергей
Оценка 5 из 5
Отличный сервис. Пользуемся второй год. На данный момент все устраивает.
Ответ разработчикаWABABA[имя], благодарим за отзыв! Будем продолжать радовать вас стабильной работой и новыми решениями.
G-Retail OÜ
Оценка 1 из 5
Наш мета-аккаунт был заблокирован во время массовой рассылки. Поддержка никак не реагирует уже больше суток. Сервисом пользовались 11 месяцев. Такая срочная и серьезная проблема и полный игнор. Отвратительно.
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за обратную связь. К сожалению, ваша проблема возникла в праздничные дни, когда поддержка была не на связи, поэтому ответ задержался. Вижу, что коллеги уже подключились к вашему вопросу — надеюсь, проблема будет решена как можно скорее.
Наталья Узун
Оценка 5 из 5
Отличный сервис, используем для рассылок акционных предложений. Супер поддержка, всегда готовы помочь, понятный интерфейс
Ответ разработчикаWABABAСпасибо вам за доверие! Мы правда стараемся сделать так, чтобы работа с WABA была простой и понятной, а поддержка всегда была рядом и готова помочь. Желаем вам конверсионных рассылок
Admin
Оценка 5 из 5
Лучший сервис для интеграции WA и AMO, перепробовали всё, остановились на этом.
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за отзыв! Рады, что наш сервис стал для вас лучшим решением. Мы очень ценим обратную связь, поэтому если появятся вопросы или пожелания — пишите в наш отдел заботы
РОЗНИЦА 40-80
Оценка 5 из 5
Перепробовал все этот лучший !
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за оценку! Очень приятно, что вы выбрали нас. Будем и дальше развивать сервис и радовать вас новыми решениями. Если появятся вопросы — всегда рядом и готовы помочь.
Ахметзянова Гульназ Эриковна
Оценка 5 из 5
Спасибо большое, очень крутой продукт на рынке. Ребята постоянно на связи и помогают с подключением.
Ответ разработчикаWABABAБлагодарим за отзыв! Статус шаблона отображается в виджете, разделе «Шаблоны». Действительно, шаблоны могут проходить модерацию до 24-х часов, это особенность белого WhatsApp. Рекомендации по их созданию вы можете найти в нашем блоге в статье «Как промодерировать WhatsApp-шаблон через виджет WABABA?», там же рассказываем про ссылки и медиафайлы. Наша поддержка готова ответить на любой вопрос в рабочее время и рассмотреть пожелания для улучшения сервиса. Если у вас возникнут вопросы — пишите нам в отдел заботы :)
Натфуллин Рушан
Оценка 5 из 5
Очень крутой продукт. Постоянно классные акции придумывают для клиентов при продлении. Поддержка очень быстро отвечает в телеграм и вацап. Наверное лучшее решение на рынке.
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за отзыв! Мы искренне стараемся делать всё для вашего удобства и выгоды. Наш отдел заботы всегда на связи и готов помочь с любыми вопросами. Если нужна помощь — смело обращайтесь, мы очень ценим обратную связь и хотим сделать сервис ещё лучше для вас :)
Виталий Григорьевич
Оценка 5 из 5
Отличный сервис, классно работает Ai, можно на лету делать тексты, смотреть конверсии и аналитику. Рекомендую!
Ответ разработчикаWABABA[имя], благодарим за отзыв! Действительно, наш ChatixAI всегда поможет с текстом, а затем ещё и оценит его. Загляните в нашу "Библиотеку шаблонов" — там мы собрали лучшие практики наших клиентов из разных отраслей
Сергей Баркалов
Оценка 5 из 5
Команда Wababa - это отличный сервис, если вы хотите писать своим клиентам без блокировки номера. Они постоянно делают что-то новое в своем сервисе. Тех поддержка всегда отвечает, находят решение проблем. Огромное Вам спасибо!
Ответ разработчикаWABABA[имя], благодарим за доверие! Мы и правда стараемся выпускать обновления, которые делают работу с WhatsApp проще, а номер — безопаснее. Желаем вам конверсионных рассылок
Биржа лидов
Оценка 5 из 5
Очень быстрый вход в Вабу получился, менеджер [имя] умница, быстро отвечает, подключилась по ани деск и все зарегистрировала, через 20 мин мы отправили первый шаблон с кнопками клиенту!! Спасибо!!
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за отзыв! Первый шаблон через 20 минут — это классный результат. Передали слова благодарности [имя]. Если нужна помощь с внедрением WhatsApp-механик — пишите, с радостью подготовим креативы :)
Илья Королёв
Оценка 5 из 5
Идеальный сервис! Работаем почти год, вчера продлились. Вообще за год никаких проблем ни разу не было! Саппорт по любым вопросам быстро отвечает, помогают!
Ответ разработчикаWABABA[имя], большое спасибо за отзыв и за этот год вместе с нами! Стабильность и быстрые ответы — то, что важно и для клиентов, и для нас. Будем рады, если расскажете, какие функции нравятся больше всего
Варвара
Оценка 5 из 5
техподдержка просто на высоте, крайне редко бывают проблемы, но быстрее них никто не отвечает!
Ответ разработчикаWABABAСпасибо за отзыв! Ваши тёплые слова мотивируют нас
Захаров Алексей
Оценка 5 из 5
Классный виджет. С помощью него можно прямо доносить информацию потенциальным клиентам и постоянным.
Ответ разработчикаWABABA[имя], благодарим за отзыв и высокую оценку. Наш виджет работает со всем типами записи номеров (+7, 8, 7), если у вас есть дополнительные вопросы — будем рады помочь в чате поддержки!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с WABABA — чаты WhatsApp, Telegram и MAX для amoCRM? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги WABABA
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
интеграция мессенджеров и соцсетей с amoCRM4,9254 отзываот 550 ₽ в месяц
интеграция WhatsApp, Telegram и MAX с amoCRM5,051 отзыв
Частые вопросы
Сколько длится пробный период?
Тестировать виджет можно бесплатно в течение 7 дней. Дополнительно предоставляется 100 тестовых исходящих диалогов.
Что происходит, если сообщение в WhatsApp не доставлено?
Система переведет диалог в другой мессенджер либо автоматически вышлет клиенту SMS.
Можно ли писать клиентам первым?
Да, инструмент дает возможность выходить на связь первыми, а также организовывать масштабные отправки контактам в SMS и WhatsApp Business API.
Какие каналы связи объединяет виджет?
Сервис собирает в единый чат amoCRM переписку из WhatsApp, Telegram и MAX.