АКАДО для amoCRM
Интеграция телефонии АКАДО с amoCRM
Разработчик АКАДО
Интеграция связывает виртуальную АТС АКАДО с amoCRM для обработки входящих и исходящих вызовов. Модуль открывает карточку контакта при звонке, перенаправляет клиентов на ответственных сотрудников и сохраняет записи бесед. Решение подходит отделам продаж и клиентским службам, использующим связь от АКАДО.
Описание
Для чего
Инструмент связывает телефонию оператора с рабочей средой CRM. При входящем вызове открывается карточка клиента с информацией по текущей сделке, а имя звонящего отображается на экране софтфона или IP-телефона. Новые входящие номера автоматически преобразуются в сделки и контакты. Все аудиозаписи разговоров сохраняются внутри карточек для последующего контроля.
Кому подойдёт
Виджет рассчитан на отделы продаж, операторов поддержки и компании, которые пользуются связью от АКАДО. Он подходит командам, которым требуется распределять звонки на персональных менеджеров и совершать вызовы прямо из CRM.
Как работает
Исходящие вызовы запускаются кликом по номеру телефона в amoCRM. Если активирована функция WebRTC, разговор происходит через браузер Chrome с гарнитурой без установки сторонних программ. Также можно принимать вызовы на аппаратные IP-телефоны. Входящие звонки автоматически маршрутизируются на ответственного за контакт сотрудника.
Установка и настройка
В настройках интеграции в разделе amoМаркет указывается домен АТС АКАДО. Для работы прямо в браузере включается пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с АКАДО? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги АКАДО
Частые вопросы
Можно ли звонить без отдельного IP-телефона?
Да, интеграция поддерживает технологию WebRTC. Достаточно включить соответствующую опцию в настройках, открыть браузер Chrome актуальной версии и подключить гарнитуру.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Система автоматически регистрирует новый контакт и создает сделку в amoCRM при поступлении вызова с незнакомого номера.
Где сохраняются записи разговоров?
Аудиозаписи всех проведенных переговоров прикрепляются к карточке контакта, откуда их можно сразу воспроизвести.
Как звонки распределяются между менеджерами?
В сервисе предусмотрено автоматическое соединение входящего звонка с сотрудником, который назначен ответственным за данного клиента.