К содержанию
amoМаркетВойти
Логотип Телфин

Телфин для amoCRM

Интеграция телефонии и фиксация звонков

Разработчик Телфин

4,5 из 5рейтинг каталогаКак считается

Интеграция связывает виртуальную АТС «Телфин.Офис» с amoCRM. Сервис автоматически переносит звонки в воронку продаж, прикрепляет аудиозаписи к карточкам и создает задачи сотрудникам. Инструмент подходит отделам продаж и клиентским службам, принимающим телефонные обращения.

Описание

Для чего

Модуль собирает историю телефонных обращений покупателей в одном месте. При звонках автоматически формируются лиды и задачи для менеджеров. Аудиозаписи разговоров сохраняются внутри CRM, помогая контролировать общение с клиентами.

Кому подойдёт

Решение подходит компаниям малого и среднего бизнеса, использующим АТС «Телфин.Офис». Оно необходимо отделам продаж и службам клиентской поддержки с регулярным потоком входящих и исходящих вызовов.

Как работает

Любое телефонное общение с заказчиком отправляется в нужную воронку продаж. Менеджеры могут настроить отдельные действия и воронки для каждого телефонного номера при входящих, исходящих или пропущенных вызовах. Набор номера запускается непосредственно из карточки amoCRM.

Установка и настройка

Связка виртуальной АТС с amoCRM запускается за один рабочий день. Инженеры оператора связи самостоятельно проводят все необходимые конфигурационные процедуры.

Плюсы и минусы по отзывам

Плюсы

  • Настройку и подключение выполняют специалисты провайдера
  • Раздельная настройка воронок и правил для каждого номера
  • Автоматическое прикрепление аудиозаписей разговоров к контактам
  • Быстрый набор номера клиента из интерфейса amoCRM

Минусы

  • Встречаются жалобы на внезапные перебои со связью
  • Иногда возникают сбои с сохранением аудиозаписей звонков
  • В отдельных отзывах отмечают долгое решение вопросов поддержкой

Отзывы пользователей

4,4 из 5 по 120 отзывам, ниже последние 20

  • Сергей Саксонов

    Оценка 5 из 5

    Звоним клиентам из-за границы через Telegram-софтфон Телфина, клиент видит обычный российский номер. Запись разговора сама прикрепляется к контакту в amoCRM, даже если контакт завели через пару минут после звонка, а недозвоны и сбросы в CRM не попадают. Подключили за два дня, с активацией помогла поддержка. Рекомендуем.

  • Марк

    Оценка 5 из 5

    Супер телефония! Качество связи и интеграция работают отлично

  • Свайный фундамент

    Оценка 5 из 5

    Понравились гибкие настройки телефонии: для каждого номера можно отдельно выбрать воронку и настроить действия при входящих, исходящих и пропущенных звонках. При этом всё настраивается легко и интуитивно понятно.

  • Виталий Антропов

    Оценка 5 из 5

    Интеграция работает хорошо, для текущих задач подходит отлично

  • Алина

    Оценка 5 из 5

    Интеграция работает, записи звонков сохраняются. В целом, для наших задач все устраивает.

  • Алексей

    Оценка 5 из 5

    Хороший сервис, использую на многих проектах. Отдельно хвалю, что для нового пользователя дают персонального менеджера на 2а месяца

Показать ещё 14 отзывов
  • Евгений

    Оценка 5 из 5

    Интеграцией Телфин.Офис с amoCRM пользуемся в ежедневной работе. Звонки автоматически фиксируются в CRM, карточки клиентов открываются корректно, что заметно упрощает работу менеджеров и контроль коммуникаций. Интеграция работает стабильно и помогает экономить время.

  • Андрей

    Оценка 2 из 5

    Так и не получилось воспользоваться сервисом, записи то сохраняются то нет, тех. поддержка сказала что проблемы на стороне AMO и фактически не решила проблему. Менеджер все время был занят, а через пару дней когда он освободился то мы уже выбрали другую телефонию которая работает. Так что впечатления сугубо негативные, но продают хорошо, а работает плохо. Не советую тратить время и деньги.

  • Афрейм

    Оценка 5 из 5

    Одна из лучших интеграций, есть с чем сравнить, работали с разными телефониями. Быстрая поддержка, адекватная стоимость услуг, переадресация работает как часы. Рекомендую!

  • Андрей

    Оценка 5 из 5

    Интеграция работает отлично. Пользуемся пока только месяц. За это время никаких сбоев. С прошлой телефонией на букву Н мы конечно намучались. Поддержка по телефону ьыстро помогает с настройками. Так же есть интеграция с мессенджерами. Пока все супер!

  • Антон Сергеевич

    Оценка 1 из 5

    Тельфин «Катастрофический сервис! Решили подключить IP-телефонию, и это была огромная ошибка,пользуемся год! Самое страшное — это техподдержка. Дозвониться невозможно: висишь на линии, операторы отвечают "шаблонными фразами" и не решают проблему. Если пишешь на почту — отвечают раз в 20 минут и в итоге бросают диалог, так ничего и не решив. Но главное безобразие — внезапное отключение телефонии. Просто в один момент перестают работать входящие и исходящие звонки. Для бизнеса это просто смерть. Компания теряет клиентов, а оператор даже не извиняется. Категорически не рекомендую тем, кому важна стабильная связь и адекватная поддержка. Ощущение, что сервис держится на честном слове. Деньги при этом списывают исправно, но когда нужна помощь — вас игнорируют».

  • Денис Шилкин

    Оценка 5 из 5

    Пользуемся сервисом уже более полугода. В целом все на очень высоком уровне: и качество услуг и тех. поддержка всегда готова решить вопрос. Конечно бывают технические моменты, но их всегда оперативно решаюи. Мы пользовались до Телфина несколькими сервисами и в Телфине в разы лучше. Рекомендуем, очень сильный оператор!

  • Владимир Колотвин

    Оценка 5 из 5

    быстро, удобно. Нажал кнопку, сразу набор, все уходит к конкретному клиенту. Жизнь облегчило)))

  • Артем Потемин

    Оценка 5 из 5

    Компания Телфин приятно удивила, всё подключили быстро и без лишней сложности, а интерфейс оказался понятным с первого дня. Связь стабильная, функций хватает с запасом, особенно понравились интеграции с CRM и удобная аналитика звонков, это реально помогает в работе продаж. Отдельный плюс за поддержку, отвечают быстро и по делу. В целом, отличный инструмент для бизнеса

  • Творильня Админ

    Оценка 5 из 5

    Вполне хорошая интеграция, которая закрывает все основные потребности МСП. Проблем пока не наблюдал. Удобная настройка и оперативная тех. поддержка

  • Юлия Козлова

    Оценка 5 из 5

    На данном этапе все устраивает. Поддержка и менеджер отвечают быстро, помогают решить все вопросы, а их было очень много, пока налаживали работу. Есть дополнительные плюсы в виде интеграции мессенджеров с амо.

  • Кирилл

    Оценка 5 из 5

    Использую интеграцию уже больше недели. Все отлично, устраивает более чем. Менеджеры помогли с настройкой. Спасибо за сервис!

  • Пользователь amoCRM

    Оценка 5 из 5

    Пользуемся интеграцией около двух месяцев - одна из лучших телефоний на рынке. Отличная поддержка и широкий функционал.

  • Вадим Чехов

    Оценка 5 из 5

    Прекрасная интеграция, звонки фиксируются, автозаявки создаются. Спасибо!

  • Денис Нечипай

    Оценка 5 из 5

    Вопросов нет к телефонии, рекомендую

Отзывы на amomarket.ru

Работали с Телфин? Расскажите, как решение показало себя в деле.

Войти и оставить отзыв

Аналоги Телфин

Все 103 решения подборки «Телефония для amoCRM»

Частые вопросы

Что делает интеграция Телфин в amoCRM?

Она автоматически фиксирует обращения покупателей, заносит звонки в воронку продаж, создает новые сделки, задачи и сохраняет записи бесед.

Сколько времени занимает подключение?

Процесс связки телефонии с amoCRM занимает один рабочий день.

Нужно ли настраивать телефонию самостоятельно?

Нет, специалисты провайдера сами проводят все необходимые установочные работы.

Сохраняются ли записи разговоров в системе?

Да, аудиозаписи звонков автоматически прикрепляются к контактам внутри amoCRM.

Подборки с этим решением