
Телфин для amoCRM
Интеграция телефонии и фиксация звонков
Разработчик Телфин
Интеграция связывает виртуальную АТС «Телфин.Офис» с amoCRM. Сервис автоматически переносит звонки в воронку продаж, прикрепляет аудиозаписи к карточкам и создает задачи сотрудникам. Инструмент подходит отделам продаж и клиентским службам, принимающим телефонные обращения.

Виртуальная АТС для amoCRM
Флайск подключит виртуальную АТС к amoCRM и настроит телефонию под ваш отдел продаж.
Описание
Для чего
Модуль собирает историю телефонных обращений покупателей в одном месте. При звонках автоматически формируются лиды и задачи для менеджеров. Аудиозаписи разговоров сохраняются внутри CRM, помогая контролировать общение с клиентами.
Кому подойдёт
Решение подходит компаниям малого и среднего бизнеса, использующим АТС «Телфин.Офис». Оно необходимо отделам продаж и службам клиентской поддержки с регулярным потоком входящих и исходящих вызовов.
Как работает
Любое телефонное общение с заказчиком отправляется в нужную воронку продаж. Менеджеры могут настроить отдельные действия и воронки для каждого телефонного номера при входящих, исходящих или пропущенных вызовах. Набор номера запускается непосредственно из карточки amoCRM.
Установка и настройка
Связка виртуальной АТС с amoCRM запускается за один рабочий день. Инженеры оператора связи самостоятельно проводят все необходимые конфигурационные процедуры.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Настройку и подключение выполняют специалисты провайдера
- Раздельная настройка воронок и правил для каждого номера
- Автоматическое прикрепление аудиозаписей разговоров к контактам
- Быстрый набор номера клиента из интерфейса amoCRM
Минусы
- Встречаются жалобы на внезапные перебои со связью
- Иногда возникают сбои с сохранением аудиозаписей звонков
- В отдельных отзывах отмечают долгое решение вопросов поддержкой
Отзывы пользователей
4,4 из 5 по 120 отзывам, ниже последние 20
Сергей Саксонов
Оценка 5 из 5
Звоним клиентам из-за границы через Telegram-софтфон Телфина, клиент видит обычный российский номер. Запись разговора сама прикрепляется к контакту в amoCRM, даже если контакт завели через пару минут после звонка, а недозвоны и сбросы в CRM не попадают. Подключили за два дня, с активацией помогла поддержка. Рекомендуем.
Марк
Оценка 5 из 5
Супер телефония! Качество связи и интеграция работают отлично
Свайный фундамент
Оценка 5 из 5
Понравились гибкие настройки телефонии: для каждого номера можно отдельно выбрать воронку и настроить действия при входящих, исходящих и пропущенных звонках. При этом всё настраивается легко и интуитивно понятно.
Виталий Антропов
Оценка 5 из 5
Интеграция работает хорошо, для текущих задач подходит отлично
Алина
Оценка 5 из 5
Интеграция работает, записи звонков сохраняются. В целом, для наших задач все устраивает.
Алексей
Оценка 5 из 5
Хороший сервис, использую на многих проектах. Отдельно хвалю, что для нового пользователя дают персонального менеджера на 2а месяца
Показать ещё 14 отзывов
Евгений
Оценка 5 из 5
Интеграцией Телфин.Офис с amoCRM пользуемся в ежедневной работе. Звонки автоматически фиксируются в CRM, карточки клиентов открываются корректно, что заметно упрощает работу менеджеров и контроль коммуникаций. Интеграция работает стабильно и помогает экономить время.
Андрей
Оценка 2 из 5
Так и не получилось воспользоваться сервисом, записи то сохраняются то нет, тех. поддержка сказала что проблемы на стороне AMO и фактически не решила проблему. Менеджер все время был занят, а через пару дней когда он освободился то мы уже выбрали другую телефонию которая работает. Так что впечатления сугубо негативные, но продают хорошо, а работает плохо. Не советую тратить время и деньги.
Афрейм
Оценка 5 из 5
Одна из лучших интеграций, есть с чем сравнить, работали с разными телефониями. Быстрая поддержка, адекватная стоимость услуг, переадресация работает как часы. Рекомендую!
Андрей
Оценка 5 из 5
Интеграция работает отлично. Пользуемся пока только месяц. За это время никаких сбоев. С прошлой телефонией на букву Н мы конечно намучались. Поддержка по телефону ьыстро помогает с настройками. Так же есть интеграция с мессенджерами. Пока все супер!
Антон Сергеевич
Оценка 1 из 5
Тельфин «Катастрофический сервис! Решили подключить IP-телефонию, и это была огромная ошибка,пользуемся год! Самое страшное — это техподдержка. Дозвониться невозможно: висишь на линии, операторы отвечают "шаблонными фразами" и не решают проблему. Если пишешь на почту — отвечают раз в 20 минут и в итоге бросают диалог, так ничего и не решив. Но главное безобразие — внезапное отключение телефонии. Просто в один момент перестают работать входящие и исходящие звонки. Для бизнеса это просто смерть. Компания теряет клиентов, а оператор даже не извиняется. Категорически не рекомендую тем, кому важна стабильная связь и адекватная поддержка. Ощущение, что сервис держится на честном слове. Деньги при этом списывают исправно, но когда нужна помощь — вас игнорируют».
Денис Шилкин
Оценка 5 из 5
Пользуемся сервисом уже более полугода. В целом все на очень высоком уровне: и качество услуг и тех. поддержка всегда готова решить вопрос. Конечно бывают технические моменты, но их всегда оперативно решаюи. Мы пользовались до Телфина несколькими сервисами и в Телфине в разы лучше. Рекомендуем, очень сильный оператор!
Владимир Колотвин
Оценка 5 из 5
быстро, удобно. Нажал кнопку, сразу набор, все уходит к конкретному клиенту. Жизнь облегчило)))
Артем Потемин
Оценка 5 из 5
Компания Телфин приятно удивила, всё подключили быстро и без лишней сложности, а интерфейс оказался понятным с первого дня. Связь стабильная, функций хватает с запасом, особенно понравились интеграции с CRM и удобная аналитика звонков, это реально помогает в работе продаж. Отдельный плюс за поддержку, отвечают быстро и по делу. В целом, отличный инструмент для бизнеса
Творильня Админ
Оценка 5 из 5
Вполне хорошая интеграция, которая закрывает все основные потребности МСП. Проблем пока не наблюдал. Удобная настройка и оперативная тех. поддержка
Юлия Козлова
Оценка 5 из 5
На данном этапе все устраивает. Поддержка и менеджер отвечают быстро, помогают решить все вопросы, а их было очень много, пока налаживали работу. Есть дополнительные плюсы в виде интеграции мессенджеров с амо.
Кирилл
Оценка 5 из 5
Использую интеграцию уже больше недели. Все отлично, устраивает более чем. Менеджеры помогли с настройкой. Спасибо за сервис!
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Пользуемся интеграцией около двух месяцев - одна из лучших телефоний на рынке. Отличная поддержка и широкий функционал.
Вадим Чехов
Оценка 5 из 5
Прекрасная интеграция, звонки фиксируются, автозаявки создаются. Спасибо!
Денис Нечипай
Оценка 5 из 5
Вопросов нет к телефонии, рекомендую
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Телфин? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Телфин
Частые вопросы
Что делает интеграция Телфин в amoCRM?
Она автоматически фиксирует обращения покупателей, заносит звонки в воронку продаж, создает новые сделки, задачи и сохраняет записи бесед.
Сколько времени занимает подключение?
Процесс связки телефонии с amoCRM занимает один рабочий день.
Нужно ли настраивать телефонию самостоятельно?
Нет, специалисты провайдера сами проводят все необходимые установочные работы.
Сохраняются ли записи разговоров в системе?
Да, аудиозаписи звонков автоматически прикрепляются к контактам внутри amoCRM.