Asterisk и Yeastar для amoCRM
Интеграция телефонии Asterisk и Yeastar с amoCRM
Разработчик developer-amo_callbee
Сервис соединяет офисные коммуникации на базе Asterisk с FreePBX или линейку Yeastar S с рабочим пространством amoCRM. Он сохраняет аудиозаписи, фиксирует историю вызовов, отображает уведомления и формирует задачи при пропущенных звонках. Решение подходит компаниям, которые используют собственную телефонию и ведут клиентскую базу в amoCRM.
Описание
Для чего
Виджет объединяет телефонную станцию компании и CRM-систему в общее рабочее пространство. Сотрудники видят оповещения о входящих вызовах и могут набирать номера одним нажатием в клиентских списках или сделках. Записи разговоров и журнал вызовов автоматически прикрепляются к карточкам, а при пропущенном звонке система создает задачу на перезвон.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на отделы продаж и службы клиентского сервиса, использующие телефонные станции Yeastar линейки S или Asterisk в связке с FreePBX. Интеграция полезна бизнесу, которому требуется маршрутизация звонков, отслеживание рекламных каналов через проброс номеров в карточки и фиксация телефонных переговоров прямо в CRM.
Как работает
Сервис обрабатывает события телефонии и передает данные в интерфейс amoCRM. При поступлении или совершении звонка создаются нужные сущности: неразобранное, контакт либо сделка с контактом. Также виджет поддерживает умную маршрутизацию и проброс входящей линии в карточку для колл-трекинга.
Установка и настройка
Подключение происходит через amoМаркет с созданием аккаунта на сервисе Callbee. Для привязки собственной АТС нужно выполнить шаги по официальной инструкции разработчика или видеоурокам. Техническая поддержка принимает обращения по почте support@callbee.io с указанием номера интеграции и причины запроса.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Стабильная фиксация вызовов и сохранение истории без сбоев
- Наличие подробных обучающих видео и понятных инструкций
- Удобная карточка звонка и продуманная система уведомлений
Минусы
- Не подходит для чистого Asterisk без графической оболочки FreePBX
- Сложности при самостоятельной первичной настройке сценариев и задач
- Возможные задержки с ответом службы поддержки в отдельных случаях
Отзывы пользователей
4,3 из 5 по 20 отзывам, ниже последние 18
Рецеп Мадж
Оценка 1 из 5
Не можем связаться с разработчиком для увеличения кол-ва лицензий, все контакты игнор
Софья
Оценка 5 из 5
Все работает с Yeastar у нас через интегратора. Была проблема что не все звонки логировались в АМО, но недавно все исправили. У нас небольшая нагрузка до 5 чел на звонках
Бекфарм
Оценка 1 из 5
пожалуста помогити у настелефания не работает
Alwood
Оценка 5 из 5
Интеграция работает с нашим FreePBX. Хорошо продуманы уведомления через внешнее расширение. Спасибо команде!!
Uzterra Organics
Оценка 5 из 5
Спасибо, все работает. Рекомендую
Александр
Оценка 5 из 5
Подключили к FreePBX за 20 минут. Заявленный функционал работает. Хорошо работает карточка звонка
Показать ещё 12 отзывов
Руководитель ОП
Оценка 2 из 5
Плохая интеграция, очень сложно настроить, много проблем при работе возникает, бесконечные задачи создаются, исходящие звонки из карточки не работают, создаются непонятные сделки. Если у вас есть астериск, то это единственное решение для связи с амо, но лучше не использовать, а заменить на виртуальные атс.
Ответственный
Оценка 1 из 5
Для чистого астериск не подходит.
Павел Михальченко
Оценка 5 из 5
хорошее решение, пользуем, всё отлично. Поддержка работает!
Шевченко Валерия
Оценка 5 из 5
Ребята попросили оставить честный отзыв. Оставляю.. Хорошая интеграция, есть видеоуроки, работает стабильно, цена хорошая!
Олег
Оценка 5 из 5
Интеграция работает! Саппорт вроде есть. Но мы с ними не общались, так как не было повода. Больше сказать нечего)))
Мария Арбузова
Оценка 5 из 5
Хорошая интеграция, обеспечивает стабильную работу. Даёт возможность гибко подстраиваться под необходимые требования к интеграции. Спасибо
Биржа лидов
Оценка 5 из 5
Интеграция одна из самых лучших и стабильных! Долго искали решение для интеграции Астериска и амо, но ничего толкового не было. И вот наконец-то появился данный продукт и отличного качества! Полностью отвечает всем требованиям, простая и понятная установка, исчерпывающая инструкция и отсутствие каких-либо сбоев в работе! Техподдержка реагирует очень быстро и решает все вопросы оперативно и без лишних проблем. По продлению также менеджер всегда на связи, все расскажет и порекомендует оптимальное решение
Татьяна Копачель
Оценка 5 из 5
Хорошее решение. Запустили за день. Ребята помогли с процессами - подсказали что на что влияет. Спасибо за продукт.
Ольга Северина
Оценка 5 из 5
Хорошая поддержка. Помогают быстро.
Администратор
Оценка 5 из 5
После обновления амо единственный коннектор, который работал. Есть пару вопросов по нашему процессу, но в общем пока лучший астер коннектор.
Ершова Ольга Геннадьевна
Оценка 5 из 5
Перешли с простых звонков
Админ
Оценка 5 из 5
За год пользования ни одного сбоя!
Оставьте отзыв о Asterisk и Yeastar
Аналоги Asterisk и Yeastar
Частые вопросы
С какими АТС работает этот виджет?
Поддерживаются IP-АТС Yeastar S-серии, а также Asterisk под управлением FreePBX.
Можно ли совершать звонки сразу из amoCRM?
Да, сотрудники могут инициировать исходящий вызов нажатием на номер в карточке сделки, контакта или в общем клиентском списке.
Что происходит при пропущенном звонке?
Система регистрирует пропущенный вызов и автоматически ставит задачу менеджеру, чтобы не потерять обращение.
Какие сущности создаются автоматически при вызовах?
В зависимости от сценария виджет умеет создавать запись в неразобранном, новый контакт либо контакт сразу вместе со сделкой.