AsterPhone Itgrix для amoCRM
Звонки через Asterisk по WebRTC в amoCRM
Разработчик Айтигро
AsterPhone Itgrix — это встроенный WebRTC-клиент для подключения amoCRM к серверу Asterisk. Интеграция дает возможность принимать и совершать вызовы прямо в браузере без отдельной программы на компьютере. Решение подходит компаниям, которые используют собственную телефонию Asterisk.
Описание
Для чего
Виджет превращает браузерный интерфейс amoCRM в рабочее место для голосовой связи. Менеджеры могут принимать входящие обращения, набирать номера клиентов и управлять ходом беседы. В панели вызова доступны функции удержания на линии, выключения микрофона и переадресации разговора на коллегу.
Кому подойдёт
Инструмент рассчитан на отделы продаж и клиентские службы, телефонная инфраструктура которых развернута на сервере Asterisk. Он удобен командам, которым требуется веб-телефон внутри CRM без инсталляции сторонних приложений на рабочие станции сотрудников.
Как работает
Виджет соединяется с телефонией по протоколу WebRTC и берет на себя роль сип-фона. Во время разговора можно поставить собеседника на паузу и совершить второй параллельный вызов. Автоматическое сохранение контактов и сделок виджет не выполняет, поэтому для фиксации сущностей нужен отдельный коннектор.
Установка и настройка
Перед началом работы необходимо активировать и настроить WebRTC на стороне своего Asterisk. После инсталляции из amoМаркета в параметрах виджета задаются домен, порт и адрес WebSocket-подключения. Затем администратор прописывает логины и пароли для внутренних линий пользователей.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с AsterPhone Itgrix? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги AsterPhone Itgrix
Частые вопросы
Создает ли виджет новые сделки и контакты при звонках?
Нет, приложение выполняет только функции веб-телефона. Чтобы автоматически заводить контакты и сделки, потребуется подключить отдельный коннектор, например Asterisk-коннектор Itgrix.
Какие технические требования предъявляются к серверу телефонии?
Основное требование — активированный и настроенный функционал WebRTC на сервере Asterisk с возможностью подключения через WebSocket.
Какие действия доступны менеджеру во время разговора?
Сотрудник может временно отключить микрофон, поставить линию на паузу, перевести звонок на другого специалиста или начать параллельный вызов.
Как настроить доступы к внутренним номерам?
Администратор вносит учетные данные (логины и пароли к внутренним номерам сотрудников) непосредственно в настройках виджета внутри amoCRM.