Avantel для amoCRM
Интеграция облачной телефонии с amoCRM
Разработчик Avantel
Виджет соединяет облачную АТС AVANTEL с amoCRM для совершения звонков прямо из браузера и фиксации истории коммуникаций. Система автоматически направляет входящие вызовы на ответственных сотрудников и открывает карточку контакта при звонке. Решение предназначено отделам продаж и службам поддержки, работающим с этим оператором связи.
Описание
Для чего
Интеграция связывает виртуальную АТС с клиентской базой. Сотрудники могут набирать номера контактов прямо из amoCRM и слушать аудиозаписи состоявшихся разговоров в карточках. Данные о каждом звонке сохраняются в системе и требуют реакции от менеджера.
Кому подойдёт
Инструмент разработан для компаний, которые ведут телефонные переговоры через оператора AVANTEL. Он подходит отделам продаж, где требуется быстро идентифицировать звонящего клиента, сохранять историю взаимодействий и распределять обращения.
Как работает
При входящем звонке на экране сразу отображается карточка клиента, а соединение переводится на ответственного за него специалиста. Благодаря поддержке WebRTC звонить и принимать вызовы можно прямо в интерфейсе amoCRM через встроенный софтфон, используя гарнитуру и браузер Chrome.
Установка и настройка
Виджет активируется через раздел «Интеграции» в amoCRM. Потребуется ввести учетные данные из личного кабинета сервиса AVANTEL и нажать кнопку «Установить». Для использования встроенного софтфона необходимо отметить галочкой пункт WebRTC в параметрах интеграции.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Avantel? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Avantel
Частые вопросы
Как звонить прямо из amoCRM без установки софтфона на компьютер?
В настройках интеграции нужно активировать функцию WebRTC. После этого для работы со встроенным софтфоном понадобятся только гарнитура и последняя версия браузера Chrome.
Переводятся ли входящие звонки на ответственных менеджеров?
Да, система автоматически направляет вызов на сотрудника, закрепленного за звонящим клиентом в amoCRM.
Где сохраняются записи телефонных переговоров?
Сведения о вызовах и аудиозаписи разговоров прикрепляются к карточке клиента, откуда их можно прослушивать.
Что нужно сделать для установки виджета?
Найдите модуль в разделе «Интеграции» amoCRM, введите параметры из личного кабинета AVANTEL и сохраните настройки.