АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ для amoCRM
Звонки через АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ в amoCRM
Разработчик АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ
Виджет связывает виртуальную АТС «АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ» с amoCRM. Он обеспечивает звонки в один клик, показ карточки при входящем вызове, автосоединение с ответственным менеджером и сохранение записей бесед. Решение пригодится отделам продаж и клиентским службам, использующим эту телефонию.
Описание
Для чего
Интеграция переносит обработку вызовов в рабочее пространство amoCRM. Сотрудникам не приходится вручную набирать телефонные номера или переключаться в сторонние программы для связи. Неизвестные номера автоматически сохраняются в базе в виде новых сделок и контактов, исключая потерю входящих обращений.
Кому подойдёт
Модуль рассчитан на компании, которые подключили виртуальную АТС «АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ» и ведут продажи в amoCRM. Он полезен менеджерам на звонках, администраторам и руководителям отделов, контролирующим качество переговоров.
Как работает
При входящем вызове система открывает карточку контакта с текущей сделкой и направляет звонок на ответственного сотрудника. Набирать номер можно кликом по контакту в CRM. Разговоры ведутся через подключенный аппарат, внешний софтфон или прямо в браузере через WebRTC. Аудиозаписи бесед прикрепляются к карточкам для последующего прослушивания.
Установка и настройка
В настройках виджета в amoМаркете вводится домен АТС и включается интеграция. Затем администратор заходит в панель АТС «АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ» и сопоставляет учетные записи сотрудников обеих платформ. При необходимости совершать вызовы без телефона отмечается пункт WebRTC — для работы понадобятся браузер Chrome и гарнитура.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги АЗИМУТ ТЕЛЕКОМ
Частые вопросы
Что требуется для звонков через браузер без IP-телефона?
Достаточно активировать пункт WebRTC в параметрах интеграции, подключить гарнитуру и открыть amoCRM в актуальной версии браузера Chrome.
Сохраняются ли записи звонков в системе?
Да, аудиозаписи прикрепляются к карточке клиента. Их можно воспроизводить непосредственно в интерфейсе amoCRM.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если входящий номер отсутствует в базе, система автоматически формирует новый контакт и создает сделку в amoCRM.
Как распределяются входящие звонки от действующих клиентов?
Интеграция поддерживает автоматическую маршрутизацию вызова на закрепленного за клиентом ответственного менеджера.