Бизнеском для amoCRM
Интеграция виртуальной АТС Бизнеском с amoCRM
Разработчик Бизнеском
Виджет связывает виртуальную АТС «Бизнеском» с amoCRM для обработки звонков внутри системы. Модуль открывает карточку контакта при входящем вызове, дает возможность звонить в один клик и сохраняет аудиозаписи бесед. Решение пригодится отделам продаж и клиентской поддержки, использующим телефонию оператора.
Описание
Для чего
Интеграция объединяет рабочее место менеджера с телефонией. При входящем обращении на мониторе сразу появляется карточка звонящего, а на телефонном аппарате высвечивается имя абонента. Если номер новый, система автоматически сформирует сделку и контакт, сохранив все разговоры для контроля качества.
Кому подойдёт
Виджет рассчитан на компании, которые подключили облачную АТС Бизнеском. Он полезен сотрудникам на приеме звонков и менеджерам по продажам, которым нужно оперативно фиксировать обращения клиентов без ручного ввода телефонных номеров.
Как работает
Исходящие вызовы совершаются по нажатию на номер в карточке amoCRM. Поддерживается работа через WebRTC: принимать и делать звонки можно прямо в браузере Chrome с гарнитурой без установки софтфонов или покупки IP-аппаратов. Сервис направляет входящие звонки сразу на ответственных сотрудников, а записи бесед прикрепляет к истории взаимодействия.
Установка и настройка
В amoМаркете откройте виджет, укажите домен виртуальной АТС Бизнеском и включите модуль. Затем авторизуйтесь в личном кабинете АТС с правами администратора и настройте соответствие пользователей телефонии и amoCRM. Чтобы общаться через браузер, отметьте пункт WebRTC в параметрах виджета.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Бизнеском? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Бизнеском
Частые вопросы
Нужен ли физический телефон для работы с виджетом?
Нет, звонить можно через технологию WebRTC прямо в браузере Chrome. Достаточно подключить гарнитуру к компьютеру и включить соответствующий пункт в настройках виджета.
Куда сохраняются записи телефонных разговоров?
Аудиозаписи автоматически попадают в карточку клиента в amoCRM, где их можно прослушать в любой момент.
Что происходит при звонке с нового номера?
Если номер не найден в базе, интеграция автоматически создаст новый контакт и сделку.
Как настроить распределение входящих вызовов?
В системе предусмотрено автосоединение абонента с ответственным менеджером. Для корректной маршрутизации сопоставьте аккаунты сотрудников в интерфейсе АТС.