CallFlow для amoCRM
Звонки через облачную телефонию из карточек amoCRM
Разработчик ООО «LEADHUNTER»
CallFlow — облачная АТС для бизнеса в Узбекистане, интегрированная с amoCRM. Сервис дает возможность совершать звонки в один клик, принимать входящие вызовы без внешних программ и прикреплять аудиозаписи разговоров к карточкам.
Описание
Для чего
Виджет связывает телефонную связь CallFlow с amoCRM, чтобы менеджеры вели переговоры прямо из рабочего пространства. Система автоматически сохраняет длительность звонков и ссылки на аудиозаписи, избавляя сотрудников от ручного заполнения истории. При пропущенном вызове виджет ставит ответственному задачу связаться с клиентом.
Кому подойдёт
Интеграция разработана для компаний в Узбекистане, которые используют или подключают облачную АТС CallFlow. Она удобна отделам продаж и службам клиентской поддержки с регулярным потоком входящих и исходящих звонков.
Как работает
В правом нижнем углу интерфейса CRM открывается панель телефона с функциями набора, удержания и перевода вызова. Чтобы набрать клиента, достаточно нажать на номер в сделке или контакте, отдельный софтфон не требуется. При входящем звонке на экране отображается имя контакта из CRM, а вызов автоматически направляется на закрепленного менеджера. Звонок с неизвестного номера сразу формирует новый контакт или сделку на выбранном этапе воронки.
Установка и настройка
Войдите в личный кабинет на сайте app. callflow. uz или пройдите там регистрацию. В меню «Интеграции» перейдите в amoCRM и запросите код подключения. Откройте amoМаркет, найдите виджет CallFlow, вставьте полученный код в настройки и сохраните. После этого в личном кабинете АТС сопоставьте добавочные номера с учетными записями менеджеров.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с CallFlow? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги CallFlow
Частые вопросы
Нужно ли устанавливать отдельный софтфон на компьютер?
Устанавливать сторонние программы не требуется. Звонить и принимать входящие вызовы можно прямо в веб-интерфейсе amoCRM через встроенную панель виджета.
Куда сохраняются аудиозаписи бесед?
Каждый внешний разговор автоматически заносится в карточку сделки или контакта с указанием длительности и ссылкой на прослушивание аудио.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер ранее не был записан в базе, сервис создает контакт либо сделку на настроенном этапе выбранной воронки продаж.
Как распределяются звонки от текущих клиентов?
Входящий вызов от номера, который уже закреплен за конкретным сотрудником, направляется сразу этому менеджеру.