Chato для amoCRM

Name: Chato
Author: Chato Group

Переписка в мессенджерах из карточки сделки

Разработчик Chato Group

пока без рейтингарейтинг каталогаКак считается

Chato объединяет входящие каналы коммуникации с CRM-системой. Сервис переносит переписку из WhatsApp, Telegram, Instagram и виджета на сайте прямо в карточки amoCRM. Решение подходит отделам продаж и клиентского сервиса, активно работающим с обращениями в чатах.

Описание

Для чего

Инструмент собирает клиентские запросы из мессенджеров и виджета на сайте в едином рабочем пространстве. Сотрудникам не требуется переключаться между отдельными мобильными приложениями. Вся история диалогов фиксируется внутри сделки, а при первом контакте система автоматически формирует лиды. Дополнительно можно настроить автоответы для нерабочих часов или первого сообщения.

Кому подойдёт

Виджет ориентирован на отделы продаж и службы поддержки, которые ведут переписку через несколько каналов одновременно. Интеграция полезна руководителям, отслеживающим время реакции специалистов на входящие запросы.

Как работает

После подключения чат отображается в боковой панели открытой карточки, а также в отдельном пункте меню amoCRM со списком всех диалогов. Новые обращения автоматически создают лиды и сделки. В системе фиксируется время ответов каждого сотрудника, что дает возможность анализировать скорость работы команды.

Установка и настройка

Виджет подключается через amoМаркет. Затем необходимо зарегистрироваться на платформе chato. kz и подключить используемые каналы связи. В разделе интеграций сервиса настраивается синхронизация с amoCRM, после чего диалоги становятся доступны в карточках сделок.