Дом.ру Бизнес для amoCRM
Звонки через облачную АТС в amoCRM
Разработчик Дом.ру Бизнес
Интеграция соединяет облачную АТС Дом.ру Бизнес с amoCRM для звонков прямо из браузера. При звонке виджет открывает карточку клиента с данными о сделках и автоматически фиксирует новые обращения. Решение подходит отделам продаж и клиентским службам, работающим с телефонией Дом.ру.
Описание
Для чего
Интеграция объединяет офисную телефонию Дом.ру Бизнес с воронкой продаж. Во время вызова сотрудник видит сведения о собеседнике и его текущих сделках, что избавляет от лишних уточняющих вопросов. Новые входящие вызовы автоматически заносятся в систему вместе с контактными данными.
Кому подойдёт
Виджет ориентирован на компании и отделы продаж, которые используют или подключают облачную АТС оператора Дом.ру Бизнес. Он удобен командам, стремящимся обрабатывать обращения в едином окне без переключения на внешние телефоны или сторонние программы.
Как работает
Звонки принимаются и совершаются непосредственно в amoCRM с помощью встроенной технологии WebRTC. При входящем вызове на экране всплывает карточка с подробной информацией о контакте. Если номер неизвестен, система сама формирует новый контакт и сделку.
Установка и настройка
В интерфейсе виджета вводится домен облачной АТС Дом.ру Бизнес и включается опция звонков через браузер. Далее администратор заходит в личный кабинет АТС, сопоставляет пользователей телефонии с аккаунтами в amoCRM и сохраняет нужные параметры.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Стабильная работа связи без обрывов
- Встроенный WebRTC-телефон в браузере без установки дополнительных программ
- Сохранение истории звонков и записей разговоров в CRM
Минусы
- Медленная работа первой линии технической поддержки
- Возможные задержки при первоначальном согласовании документов
Отзывы пользователей
4,3 из 5 по 48 отзывам, ниже последние 20
ДИМЕТ
Оценка 4 из 5
Из минусов: первая линия тех поддержки на данный момент забывает, что кроме техников есть программисты. Водят по кругу, дурят голову и работать не хотят. Из плюсов: Есть интеграторы/программисты занимающиеся интеграцией, получив запрос от ТП Амо связались со мной сами, все поправили, отработали на отлично!! Пожелание руководству Дом.ру (ЭР телеком) править свою первую линию и премировать [имя] (из службы интеграторов)
Ответ разработчикаДом.ру БизнесДобрый день! Спасибо, что обновили отзыв и поделились деталями. Сожалеем, что работа первой линии поддержки вызвала неудобства — понимаем, как важно быстро получать понятные решения. Благодарим за тёплые слова в адрес интеграторов и [имя], обязательно передадим им вашу оценку. Обратную связь по первой линии приняли в работу. Спасибо, что остаётесь с нами.
Михаил
Оценка 1 из 5
Отвратительно! Неделю мурыжили меня с документами. Сдерживал себя, чтобы не сорваться на хамство менеджера. Устал с ними договариваться, подключил телефонию другого оператора в день заявки
Ответ разработчикаДом.ру Бизнес[имя], здравствуйте. Наш специалист связался с вами и проверил ситуацию. Вопросы, связанные с оформлением документов и скоростью обработки заявки, находятся полностью на стороне оператора, и, к сожалению, мы не можем влиять на эти процессы. Если в дальнейшем потребуется консультация именно по работе Облачной АТС Дом.ру Бизнес — мы всегда на связи и готовы помочь.
Максим Козлов
Оценка 5 из 5
Одна из немногих телефоний, которая просто работает и не падает вообще. Намучились с падениями "лидеров", то у них атаки, то не обновили оборудование, то еще что то. Рекомендую, весь функционал имеется
София
Оценка 5 из 5
Отличный виджет. Понятный интерфейс, сами сделали интеграцию через него, все сценарии нужные есть. Очень хороший онлайн телефон в самом амо, не нужно ставить отдельное приложение или телефон. То что нужно!
Андрей Васильев
Оценка 5 из 5
Мы довольны!
Константин Перминов
Оценка 5 из 5
Интеграция ДОМ.РУ и АМО работает хорошо!
Показать ещё 14 отзывов
Ксения Иванова Н.Инновации
Оценка 5 из 5
Довольны, очень упростило работу в амо, все звонки сразу отображаются причем вместе с записями
Marchenko
Оценка 5 из 5
Безупречная работа виджета
Брилиант Плюс
Оценка 5 из 5
Подключил интернет и номер в офис, очень удиивились что в тот же день смогли сделать интеграцию с AMO CRM в тот же день! Круто что все установленные телефоны, звонки с них, сразу отображались в амо, сами звонки и записи к ним. Очень рекомендую, хороший сервис
Артем Калинин
Оценка 5 из 5
Успешно внедрили клиенту, работает стабильно, функционально.
Копылов
Оценка 5 из 5
Все работает стабильно, понятный интерфейс и все возможности есть на уровне топов
александр
Оценка 1 из 5
Позвонил в тех поддержку за консультацией долго гоняли по номерам выясняли что же надо потом сказали что перезвонят и исчезли
Горбунова Дарина
Оценка 5 из 5
Отличный виджет!
Astra
Оценка 5 из 5
Пользуемся много лет. Выражаем благодарность за хорошую связь и простую интеграцию с АМО.
Владислав Яковлев
Оценка 5 из 5
Хороший виджет, стабильный. Главное есть телефон в браузере, не нужно ставить зойперы и прочий кошмарю. Очень хорошо
Кирилл Михайлов
Оценка 5 из 5
Работает нормально, свою функцию выполняет.
Аркадий Лазарев
Оценка 5 из 5
Отличная АТС!
Admin
Оценка 5 из 5
- Очень хорошая ВАТС - Понятный интерфейс - Быстраая интеграция - Хорошо настраивается виджет под все сценарии Наши клиенты часто приходят с номерами Дом.ру, поэтому приходит сталкиваться с их АТС. Она отлично работает! Можете пользоваться смело.
Матвей
Оценка 5 из 5
Спасибо за помощь! Быстро помогли донастроить! Установили звонки в интерфейсе амо, не надо никаих других приложений!
Бух
Оценка 5 из 5
Все очень понятно и просто, поддержка оперативна
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Дом.ру Бизнес? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Дом.ру Бизнес
Частые вопросы
Нужно ли устанавливать отдельный софтфон для разговоров?
Нет, звонки можно принимать и совершать прямо в веб-интерфейсе amoCRM благодаря поддержке WebRTC.
Создаются ли контакты при звонке с неизвестного номера?
Да, при входящем обращении с нового номера автоматически заводятся новый контакт и сделка.
Какая информация отображается при входящем вызове?
На экране появляется всплывающая карточка, содержащая подробные сведения о контакте и связанных с ним сделках.
Как настроить связь пользователей АТС и CRM?
После указания адреса АТС в виджете администратор авторизуется в кабинете Дом.ру Бизнес и сопоставляет сотрудников телефонии с пользователями amoCRM.