Экомобайл для amoCRM
Звонки через виртуальную атс экомобайл
Разработчик Экомобайл
Виджет связывает виртуальную АТС «Экомобайл» с amoCRM для звонков и фиксации контактов. Он отображает карточку клиента во время разговора, автоматически направляет вызов на ответственного сотрудника и дает возможность общаться через браузер. Решение создано для отделов продаж и клиентской поддержки, использующих услуги связи этого оператора.
Описание
Для чего
Интеграция помогает автоматизировать обработку входящих и исходящих звонков. Система определяет звонящего абонента, соединяет его с нужным сотрудником и сохраняет аудиозаписи диалогов. Новые номера преобразуются в сделки и контакты, что исключает потерю потенциальных клиентов.
Кому подойдёт
Модуль предназначен для компаний, которые подключили виртуальную АТС «Экомобайл» и ведут базу в amoCRM. Он удобен менеджерам по продажам и специалистам поддержки, которым требуется звонить в один клик и видеть данные сделки прямо в момент вызова.
Как работает
При входящем звонке на экране открывается карточка клиента с информацией о сделке, а имя контакта передается на IP-телефон или в софтфон. Исходящий вызов можно запустить нажатием на номер или вести разговор через встроенный софтфон WebRTC. Все записи бесед автоматически прикрепляются к карточке amoCRM для последующего прослушивания.
Установка и настройка
Виджет подключается через amoМаркет. В поле настроек вводится адрес домена виртуальной АТС, после чего параметры сохраняются. Далее администратор заходит в панель «Экомобайл» и сопоставляет пользователей телефонии с аккаунтами в CRM. Для звонков без физического телефона достаточно активировать опцию WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Экомобайл? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Экомобайл
Частые вопросы
Можно ли звонить без отдельного IP-телефона?
Да, интеграция поддерживает технологию WebRTC. Для приема и совершения звонков непосредственно в интерфейсе amoCRM потребуются только гарнитура и актуальная версия браузера Chrome.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
Если номер отсутствует в базе amoCRM, система автоматически создает новый контакт и привязанную к нему сделку.
Как распределяются входящие звонки от действующих клиентов?
В системе можно включить автоматическое соединение абонента с менеджером, назначенным ответственным за него в CRM.
Где сохраняются записи разговоров?
История и аудиозаписи всех звонков сохраняются в карточке клиента, прослушать их можно прямо в интерфейсе amoCRM.