Энфорта для amoCRM
Звонки через облачную атс энфорта
Разработчик Enforta
Виджет связывает телефонию «Энфорта» с интерфейсом amoCRM. Менеджеры могут звонить в один клик, принимать звонки прямо в браузере, слушать записи и направлять вызовы ответственным. Решение ориентировано на отделы продаж, использующие облачную АТС провайдера.
Описание
Для чего
Интеграция избавляет сотрудников от необходимости вручную набирать телефонные номера и переключаться между разными программами. Входящий звонок автоматически открывает карточку контакта со связанной сделкой. Если звонит новый абонент, система регистрирует карточку и сделку самостоятельно.
Как работает
Исходящий звонок запускается нажатием на номер внутри amoCRM. Принимать и совершать звонки можно через софтфон по протоколу WebRTC прямо в окне браузера или через настольный IP-телефон, на экране которого отображается имя абонента. Все завершенные беседы записываются и сохраняются в истории клиента с возможностью прослушивания.
Установка и настройка
В настройках интеграции указывается домен облачной АТС вида company.enforta.ru, после чего подтверждается передача данных. Для телефонных разговоров без сопутствующего оборудования достаточно активировать пункт WebRTC. Потребуются гарнитура и свежая версия браузера Chrome.
Отзывы пользователей
1,0 из 5 по 1 отзыву
Сергей Тен
Оценка 1 из 5
Не работает виджет. Техподдержка не отвечает. Вопрос решается уже больше 4 месяцев и безрезультатно
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Энфорта? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Энфорта
Частые вопросы
Что требуется для звонков прямо из amoCRM?
В параметрах виджета необходимо включить режим WebRTC. Для работы понадобятся подключенная гарнитура и актуальная версия браузера Chrome.
Как обрабатываются звонки с незнакомых номеров?
При входящем звонке с номера, которого еще нет в базе, система автоматически формирует новый контакт и сделку в CRM.
Можно ли слушать аудиозаписи разговоров?
Да, аудиозаписи всех состоявшихся бесед прикрепляются к карточке клиента, их можно воспроизводить напрямую из amoCRM.
Переадресуются ли вызовы на ответственного менеджера?
Да, доступно автосоединение звонящего клиента с закрепленным за ним ответственным сотрудником.