EVO для amoCRM
Звонки через АТС EVO внутри amoCRM
Разработчик EVO
Интеграция связывает виртуальную АТС EVO с amoCRM. Модуль дает возможность принимать и совершать вызовы прямо в браузере, сохраняет аудиозаписи бесед и открывает карточки при входящих обращениях. Решение подойдет отделам продаж и клиентской поддержки, использующим телефонию EVO.
Описание
Для чего
Интеграция помогает телефонизировать рабочие места сотрудников без покупки сложного оборудования. При входящих вызовах система выводит данные о клиенте и текущей сделке, а звонки с неизвестных номеров автоматически создают новые контакты. Записи разговоров сохраняются в карточке, поэтому их можно прослушать в любой момент.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на компании, которые уже пользуются связью EVO или планируют ее внедрение. Оно подходит отделам продаж с активными исходящими вызовами, а также службам клиентской поддержки, которым требуется быстрый доступ к истории общения.
Как работает
Исходящий набор выполняется кликом по номеру телефона в amoCRM. Входящие звонки автоматически соединяются с ответственным менеджером, при этом имя клиента отображается на экране телефона или в софтфоне. Благодаря поддержке WebRTC звонки можно принимать и совершать прямо в окне браузера Chrome.
Установка и настройка
Интеграция подключается в amoМаркет. В настройках виджета указывается домен АТС EVO, после чего администратор авторизуется в панели управления телефонией и сопоставляет пользователей CRM с внутренними номерами. Для работы без софтфона и телефонного аппарата включается опция WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с EVO? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги EVO
Частые вопросы
Как звонить без IP-телефона?
В настройках интеграции можно включить WebRTC. Для приема и совершения звонков понадобятся только гарнитура и браузер Chrome актуальной версии.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
Если номер ранее не был внесен в базу, виджет автоматически создает новый контакт и связанную с ним сделку.
Где сохраняются записи разговоров?
Все аудиозаписи диалогов сохраняются в карточке клиента, их можно прослушать прямо в интерфейсе amoCRM.
Как распределяются входящие звонки от действующих клиентов?
В системе настраивается автосоединение, благодаря которому вызов сразу переводится на закрепленного за клиентом сотрудника.