Finenumbers для amoCRM
Интеграция облачной телефонии Finenumbers с amoCRM
Разработчик Finenumbers
Виджет связывает облачную АТС Finenumbers с amoCRM для управления вызовами внутри рабочей системы. Сервис обеспечивает всплывающие карточки, набор номера по клику и маршрутизацию на ответственного сотрудника. Решение пригодится отделам продаж и клиентской поддержки, использующим телефонию Finenumbers.
Описание
Для чего
Интеграция помогает вести телефонные переговоры прямо в CRM без переключения между сторонними программами. Менеджер сразу видит данные звонящего покупателя и открытую сделку. Аудиозаписи бесед сохраняются в карточке клиента для последующего контроля и анализа.
Кому подойдёт
Виджет рассчитан на компании, принимающие входящие звонки и совершающие исходящие вызовы через АТС Finenumbers. Инструмент подходит отделам продаж и службам заботы о клиентах, которым требуется оперативно фиксировать историю обращений.
Как работает
При входящем вызове система открывает карточку контакта или заводит новую сделку, если номер еще не зарегистрирован в базе. Вызов автоматически перенаправляется на ответственного сотрудника, а имя абонента передается на экран IP-телефона либо софтфона. Исходящий вызов можно запустить кликом по номеру или совершить через встроенный WebRTC-софтфон прямо в браузере.
Установка и настройка
В настройках виджета в amoМаркете вводится домен АТС Finenumbers. Затем администратор заходит в личный кабинет телефонии и сопоставляет пользователей CRM с внутренними номерами станции. Чтобы звонить прямо из интерфейса amoCRM без внешних телефонов, достаточно активировать опцию WebRTC и подключить гарнитуру к компьютеру.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Finenumbers? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Finenumbers
Частые вопросы
Как звонить клиентам через интерфейс amoCRM?
Для совершения звонков прямо из браузера включите опцию WebRTC в параметрах виджета. Потребуется актуальная версия браузера Chrome и гарнитура, дополнительный софт устанавливать не нужно.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если входящий вызов поступает с незнакомого номера, интеграция автоматически создает новый контакт и сделку в amoCRM.
Куда сохраняются записи телефонных разговоров?
Файлы аудиозаписей прикрепляются к соответствующей карточке клиента в amoCRM, где их можно прослушать в любое удобное время.
Как звонок распределяется на нужного сотрудника?
В системе настраивается автоматическое соединение входящего вызова с закрепленным за клиентом ответственным менеджером.