iZET для amoCRM
Интеграция виртуальной АТС iZET с amoCRM
Разработчик iZET
Виджет связывает виртуальную АТС iZET с amoCRM для обработки вызовов внутри системы. Он автоматически открывает данные клиента при входящем звонке, сохраняет записи разговоров и перенаправляет клиентов на ответственных менеджеров. Интеграция подходит отделам продаж и службам поддержки, использующим телефонию iZET.
Описание
Для чего
Интеграция помогает сотрудникам быстрее реагировать на входящие обращения и набирать номера без ручного ввода. Во время звонка на экране сразу видна информация о собеседнике и связанной сделке. История всех разговоров фиксируется в системе, благодаря чему записи диалогов можно прослушать непосредственно в карточке.
Кому подойдёт
Решение предназначено для компаний, которые ведут клиентскую базу в amoCRM и пользуются виртуальной АТС iZET. Модуль пригодится менеджерам по продажам, операторам и руководителям подразделений для контроля коммуникаций с клиентами.
Как работает
При входящем звонке имя собеседника отображается на IP-телефоне или софтфоне, а система сразу переводит звонящего на закрепленного за ним специалиста. Если звонит новый абонент, автоматически формируются контакт и сделка. Исходящие звонки совершаются по клику на номер телефона или через встроенный WebRTC-софтфон прямо в браузере.
Установка и настройка
Для подключения в amoМаркете укажите домен вашей АТС и сохраните параметры. Далее авторизуйтесь в кабинете виртуальной АТС iZET с правами администратора и настройте соответствие пользователей телефонии и CRM. Чтобы звонить прямо через интерфейс без установки дополнительных программ, отметьте опцию WebRTC, подключите гарнитуру и используйте браузер Chrome.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с iZET? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги iZET
Частые вопросы
Можно ли принимать звонки прямо в браузере?
Да, встроенный софтфон WebRTC дает возможность звонить и отвечать на вызовы прямо в amoCRM. Потребуются только гарнитура и свежая версия браузера Chrome.
Что происходит при звонке от нового абонента?
Если номер ранее не был записан в базе, система автоматически создаст новый контакт и сделку.
Как связать аккаунты менеджеров в CRM и телефонии?
Сопоставление сотрудников выполняется в интерфейсе виртуальной АТС iZET под учетной записью администратора.
Где сохраняются записи разговоров?
Аудиозаписи всех звонков прикрепляются к карточке клиента в amoCRM, где их можно прослушивать в любое время.