КВАНТ-ТЕЛЕКОМ для amoCRM
Звонки через виртуальную атс в amoCRM
Разработчик КВАНТ-ТЕЛЕКОМ
Виджет связывает виртуальную АТС «КВАНТ-ТЕЛЕКОМ» с amoCRM. Решение дает возможность принимать и совершать вызовы прямо в браузере, сохраняет аудиозаписи разговоров и автоматически распределяет входящие на ответственных сотрудников. Подходит отделам продаж и клиентским службам, использующим телефонию оператора.
Описание
Для чего
Модуль объединяет возможности телефонии и CRM-системы, избавляя менеджеров от ручного набора телефонных номеров. При поступлении вызова сотрудник сразу видит имя звонящего и открытую сделку. Если обращается новый клиент, система самостоятельно заводит новую сделку и контакт.
Кому подойдёт
Интеграция пригодится компаниям, подключившим виртуальную АТС «КВАНТ-ТЕЛЕКОМ». Она удобна как для операторов с физическими IP-телефонами, так и для сотрудников, работающих удаленно через браузер с гарнитурой.
Как работает
Исходящие вызовы запускаются одним кликом по номеру в карточке контакта. Звонить можно через IP-телефон, софтфон или встроенный WebRTC прямо в окне amoCRM. Входящие звонки автоматически перенаправляются на ответственного менеджера, а данные о беседах и записи прикрепляются к истории клиента.
Установка и настройка
Для подключения откройте amoМаркет и включите виджет. В строке «Домен» укажите адрес вашей АТС, затем сохраните изменения. После этого войдите в панель управления АТС с правами администратора и сопоставьте пользователей телефонии и amoCRM. Чтобы совершать звонки через браузер, отметьте галочкой пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с КВАНТ-ТЕЛЕКОМ? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги КВАНТ-ТЕЛЕКОМ
Частые вопросы
Что необходимо для звонков прямо из браузера?
Достаточно актуальной версии браузера Google Chrome, подключенной гарнитуры и активированной опции WebRTC в параметрах виджета.
Как система обрабатывает звонки от новых клиентов?
При входящем вызове с ранее неизвестного номера в amoCRM автоматически создаются новый контакт и связанная с ним сделка.
Где сохраняются записи состоявшихся разговоров?
Аудиозаписи всех диалогов прикрепляются к карточке клиента, их можно прослушать прямо в интерфейсе amoCRM.
Как настроить связь пользователей АТС и CRM?
После ввода домена АТС в виджете перейдите в панель управления телефонией под учетной записью администратора и сопоставьте профили сотрудников.