Летай Бизнес для amoCRM
Интеграция телефонии Летай Бизнес с amoCRM
Разработчик Таттелеком
Виджет связывает виртуальную АТС «Летай Бизнес» с amoCRM. Он дает возможность совершать вызовы в один клик, принимать звонки прямо в браузере и фиксировать аудиозаписи бесед в карточках. Решение рассчитано на отделы продаж и службы поддержки, использующие связь от компании Таттелеком.
Описание
Для чего
Интеграция помогает автоматизировать обработку входящих и исходящих вызовов внутри CRM. При поступлении звонка на экране появляется карточка клиента, а его имя отображается на IP-телефоне или в софтфоне. Если звонит новый абонент, система самостоятельно формирует сделку и контакт, сохраняя историю первого контакта.
Кому подойдёт
Виджет ориентирован на корпоративных клиентов оператора Таттелеком, подключивших АТС «Летай Бизнес». Он подходит менеджерам по продажам и операторам клиентской службы, обрабатывающим регулярные звонки. Инструмент удобен и для распределенных команд, так как обеспечивает работу без стационарных телефонных аппаратов.
Как работает
Входящие звонки автоматически направляются на ответственного за сделку сотрудника. Исходящий вызов запускается нажатием на номер телефона прямо в карточке amoCRM. При активации WebRTC менеджеры могут разговаривать через браузерную гарнитуру, а файлы с записями разговоров сохраняются в карточке для контроля качества.
Установка и настройка
В amoМаркет откройте виджет, укажите адрес домена АТС и сохраните данные. После этого войдите в личный кабинет «Летай Бизнес» под учетной записью администратора и сопоставьте пользователей телефонии с аккаунтами в CRM. Для голосовой связи без сторонних приложений достаточно включить отметку WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Летай Бизнес? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Летай Бизнес
Частые вопросы
Что требуется для звонков через браузер?
Нужно включить опцию WebRTC в настройках виджета, подключить к компьютеру гарнитуру и использовать актуальную версию браузера Chrome.
Как фиксируются разговоры с клиентами?
Аудиозаписи всех состоявшихся бесед автоматически прикрепляются к карточке контакта, где их можно прослушать в любое время.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
При входящем вызове от неизвестного абонента в amoCRM автоматически создаются новый контакт и привязанная к нему сделка.
Соединяет ли система клиента с персональным менеджером?
Да, сервис поддерживает автосоединение входящих звонков с сотрудниками, назначенными ответственными в CRM.