Виджет связывает личные профили MAX с amoCRM для ведения переписки с клиентами прямо из карточки. Решение дает возможность писать первым по номеру телефона, запускать рассылки и настраивать сценарии Salesbot. Подходит отделам продаж, где сотрудники общаются с покупателями через персональные учетные записи мессенджера.
Описание
Для чего
Виджет переносит коммуникацию через MAX в рабочую среду CRM. Менеджеры могут первыми начинать диалог по номеру телефона без предварительного внесения контакта в записную книжку, а также выполнять массовые отправки сообщений. Вся история общения фиксируется в карточке сделки, поэтому контекст не теряется при смене ответственного сотрудника.
Кому подойдёт
Интеграция полезна отделам продаж, где специалисты привыкли общаться с покупателями со своих персональных номеров. Решение подходит руководителям, которым важно контролировать рабочую переписку и сохранять историю контактов в единой базе без изменения привычных привычек менеджеров.
Как работает
При входящем сообщении виджет автоматически формирует контакт и сделку либо прикрепляет переписку к уже текущей сделке, защищая базу от дублей. В карточке система проверяет, зарегистрирован ли номер в мессенджере MAX. Решение поддерживает подключение до 50 каналов MAX Personal, триггеры Digital Pipeline и цепочки автоответов через Salesbot с подстановкой информации из полей CRM.
Установка и настройка
Подключение интеграции занимает около пяти минут. Для тестирования функций предоставляется пробный период 3 дня.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Сохранение переписки и истории общения внутри карточки сделки
- Подключение личных профилей сотрудников без ломки привычного формата работы
- Быстрая помощь технической поддержки при настройке
- Отсутствие лимитов на количество диалогов
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 26 отзывам, ниже последние 20
Матвей
Оценка 5 из 5
У каждого менеджера свой MAX, и это как раз то, что нам было нужно. Подключили личные аккаунты сотрудников к CRM и настроили доступы. При этом переписка остаётся в карточке сделки, поэтому руководителю не нужно отдельно проверять телефоны сотрудников.
Алина
Оценка 5 из 5
У нас много переписок, поэтому было важно не потерять историю общения. После подключения сообщения сохраняются в карточке сделки, и если клиента передали другому менеджеру, всё открывается прямо в CRM.
Ренат
Оценка 5 из 5
Стало намного приятнее работать Суть обращения можно быстро понять и сразу ответить.
Камила
Оценка 5 из 5
Подключили личный Max менеджера к amoCRM. Для клиента вообще ничего не поменялось, он пишет как обычно, а сотрудник продолжает работать в привычном формате. Для нас это был самый удобный вариант.
Егор
Оценка 5 из 5
Хороший вариант, если менеджеры уже ведут переписку через свои аккаунты Max. Мы как раз не хотели ломать привычный процесс. Подключили к amoCRM и оставили всё как есть для клиента.
Эдуард
Оценка 5 из 5
Для нашей команды это оказалось удобнее, чем создавать отдельные аккаунты под каждого сотрудника. Клиенты продолжают писать менеджерам напрямую, а коммуникация при этом нормально вписывается в работу через amoCRM.
Показать ещё 14 отзывов
Оксана
Оценка 5 из 5
Хорошо подошел для нашей команды, так как многие клиенты пишут именно в Max. Стало проще распределять обращения и контролировать работу с ним
Тимур
Оценка 5 из 5
Подключили виджет для менеджеров, и процесс общения с клиентами стал намного организованнее. История сообщений сохраняется, поэтому всегда можно быстро посмотреть контекст диалога.
Администратор
Оценка 5 из 5
Удобная интеграция с CRM. Все переписки с клиентами в MAX теперь в одном месте, менеджерам не приходится постоянно переключаться между сервисами. Настроили быстро, работает стабильно. Отдельный плюс сообщения и история общения не теряются. Рекомендую!
Яна
Оценка 5 из 5
Раньше переписки были разбросаны по разным сервисам, сейчас стало гораздо меньше хаоса. Менеджерам проще вести клиентов и не терять важные сообщения
Михаил Шестернин
Оценка 5 из 5
Пока что работает, спасибо!
Администратор
Оценка 5 из 5
Пока работает все отлично, но неудобно, что не подвязывается номер телефона клиента к сделке. Даже у тех, у кого открыт для всех пользователей.
Волкова Людмила
Оценка 5 из 5
Без коммуникации в мессенджерах никуда)) Очень удобный виджет, все работает как часики, ребята из тех.поддержки подсказывают и помогают. Вся переписка в одном месте, простая настройка, рекомендую!
Капусткина Алла
Оценка 5 из 5
Чудесная интеграция, особенно приятно то, что нет лимитов по кол-ву диалогов. Все работает стабильно, простейшая настройка. Ждём и молимся на то, что работа ТГ в РФ стабилизируется и мы будем как раньше использовать интеграцию с мессенджером на полную мощность. Разработчикам спасибо!
Камелия Мед Казань
Оценка 5 из 5
Пользовались интеграцией с телеграмом - все отлично работало. Сейчас связь заглушили - интеграция работает нормально, но решили еще и Макс подключить, потому что пишут сейчас и там и там! По поводу интеграции только положительные эмоции! С удовольствием рекомендуем!
Наталья Мкртчян
Оценка 5 из 5
Менеджер [имя] всё подробно объяснила и помогла настроить интеграцию. Всё работает отлично!
Сергей
Оценка 5 из 5
Генезис — это топ в мире ИТ. Отзывчивая техподдержка, классные ребята!
Катерина Содова
Оценка 5 из 5
Единый интерфейс. Нам больше не нужно думать о совместимости сервисов и технических тонкостях. Все в одной связке, которая управляется легко и интуитивно
Давлет
Оценка 5 из 5
Профессиональный инструмент для контроля коммуникаций, ведения клиентской базы и анализа продаж без лишних сложностей и затрат. Быстрый результат оценили сразу!
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Всё четко стабильно работает, рекомендуем
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Max Personal (Личный аккаунт) / Генезис? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Max Personal
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
интеграция мессенджеров и соцсетей с amoCRM4,9254 отзываот 550 ₽ в месяц
переход в чаты MAX из карточки amoCRM5,050 отзывовБесплатно
Частые вопросы
Можно ли написать клиенту первым из amoCRM?
Да, виджет дает возможность начать переписку по номеру телефона непосредственно из карточки, даже если контакт еще не сохранен в базе.
Сколько номеров MAX можно подключить к системе?
В рамках одной интеграции можно подключить до 50 отдельных каналов MAX Personal.
Работает ли виджет с автоответами и Salesbot?
Да, интеграция поддерживает запуск сценариев Salesbot, отправку автоответов и настройку триггеров воронки Digital Pipeline.
Создаются ли дубли сделок при повторных сообщениях от клиента?
Нет, входящие сообщения автоматически добавляются в текущую активную сделку без создания лишних дублей.
Предусмотрен ли бесплатный тестовый период?
Да, для проверки возможностей виджета доступен ознакомительный период 3 дня.