Mediateka для amoCRM
Звонки и фиксация разговоров в amoCRM
Разработчик Mediateka
Модуль связывает виртуальную АТС с amoCRM для обработки входящих и исходящих вызовов. Решение подходит отделам продаж и службам клиентской поддержки.
Описание
Для чего
Интеграция объединяет телефонную связь компании с базой клиентов. Система регистрирует звонки, сохраняет записи диалогов и автоматически создает новые контакты со сделками при вызовах с незнакомых номеров.
Кому подойдёт
Инструмент пригодится менеджерам по продажам и операторам поддержки, которые регулярно общаются с клиентами по телефону и ведут историю взаимодействий в CRM.
Как работает
При входящем звонке на экране открывается карточка клиента и сделка, а на софтфоне или IP-телефоне отображается имя звонящего. Звонок клиенту выполняется в один клик. Система автоматически направляет вызов на ответственного менеджера. Технология WebRTC дает возможность общаться прямо через браузер без отдельного телефонного аппарата.
Установка и настройка
В настройках виджета указывают домен АТС и включают интеграцию. Для звонков через встроенный софтфон активируют опцию WebRTC, для которой требуются гарнитура и браузер Chrome.
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 3 отзывам, ниже последние 2
Hikmatillo
Оценка 5 из 5
хорошее решение для интеграции с телеграм
Эльдор Машарипов
Оценка 5 из 5
Отличная интеграция нашего номера Ташкента с АМО! Спасибо!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Mediateka? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Mediateka
Частые вопросы
Нужен ли отдельный аппарат для звонков?
Звонить и отвечать можно прямо в интерфейсе amoCRM через встроенный WebRTC-софтфон. Для этого понадобятся гарнитура и браузер Chrome.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер ранее не был записан в базе, amoCRM автоматически создаст новый контакт и карточку сделки.
Где сохраняются записи разговоров?
Данные о каждом звонке и аудиозаписи разговоров прикрепляются к карточке клиента, их можно воспроизвести непосредственно в amoCRM.
Как звонить клиентам из карточки?
Достаточно нажать на номер телефона в CRM. После клика поступает входящий вызов на телефон сотрудника, после снятия трубки начинается соединение с абонентом.