MikoPBX для amoCRM
Интеграция телефонии MikoPBX с amoCRM
Разработчик ООО МИКО
Виджет связывает бесплатную IP-АТС MikoPBX на базе Asterisk с интерфейсом amoCRM. Менеджеры могут совершать вызовы из карточек, переадресовывать звонки и слушать аудиозаписи прямо в сделках. Решение подходит компаниям, которые используют собственную телефонию и автоматизируют обработку обращений.
Описание
Для чего
Интеграция объединяет рабочее место менеджера в CRM с возможностями АТС MikoPBX. Она помогает не терять входящие звонки благодаря маршрутизации на ответственного сотрудника и фиксации пропущенных в неразобранном. Записи телефонных бесед автоматически сохраняются в карточке клиента или сделке.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на отделы продаж и клиентской поддержки, использующие платформу MikoPBX. Оно пригодится командам, которым требуется удобная панель телефонии и наглядный контроль занятости коллег внутри CRM.
Как работает
В системе появляется панель управления вызовами, отображающая статусы абонентов станции. Набрать контакт можно прямо из карточки, а связаться с внутренним абонентом — двойным кликом в панели. Переадресация текущего звонка на другого сотрудника также осуществляется двойным кликом.
Установка и настройка
Виджет активируется через каталог amoМаркет. Инструкции по настройке параметров интеграции приведены в сопутствующей документации.
Оставьте отзыв о MikoPBX
Аналоги MikoPBX
Частые вопросы
Сколько стоит использование интеграции?
Виджет и сама АТС предоставляются бесплатно.
Можно ли звонить клиентам напрямую из CRM?
Да, совершать исходящие звонки можно непосредственно из карточки контакта или сделки.
Куда попадают пропущенные звонки?
Неотвеченные входящие вызовы автоматически отправляются в раздел «Неразобранное».
Где сохраняются записи разговоров?
Аудиозаписи звонков автоматически прикрепляются к сделке либо к карточке соответствующего клиента.
Как перевести разговор на другого сотрудника?
Переадресация вызова на нужного коллегу выполняется двойным кликом в панели управления звонками.