Moldcell для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС Moldcell
Разработчик Moldcell
Виджет связывает виртуальную АТС Moldcell с amoCRM для фиксации и обработки вызовов. Он обеспечивает звонки в один клик, всплывающие карточки клиентов, автосоздание сделок для новых номеров и прослушивание записей. Решение предназначено для компаний из Молдовы, использующих телефонию Moldcell в отделе продаж.
Описание
Для чего
Интеграция переносит управление телефонными звонками в интерфейс amoCRM. Менеджерам не требуется набирать номера вручную, а при входящем вызове на экране сразу появляется информация о собеседнике и его текущей сделке. Все аудиозаписи диалогов прикрепляются к контактам, что упрощает проверку качества обслуживания.
Кому подойдёт
Решение подходит отделам продаж и клиентским службам, работающим на рынке Молдовы через оператора Moldcell. Оно актуально для компаний, которым необходимо автоматически распределять вызовы на ответственных сотрудников и фиксировать каждый звонок без ручного ввода.
Как работает
При входящем вызове открывается карточка клиента, а на софтфоне или IP-телефоне показывается имя звонящего. Если обращается новый абонент, система автоматически создает контакт и сделку. Клиенты могут соединяться сразу со своими закрепленными менеджерами. Также звонки можно принимать и совершать прямо в браузере Chrome через встроенный софтфон WebRTC.
Установка и настройка
В настройках виджета вводится домен виртуальной АТС Moldcell, после чего интеграция сохраняется. Затем администратор заходит в личный кабинет АТС и сопоставляет аккаунты сотрудников телефонии и amoCRM. Для звонков через браузер достаточно отметить пункт WebRTC и подключить к компьютеру гарнитуру.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Корректная работа с молдавскими номерами
- Оперативная помощь службы технической поддержки
- Стабильность интеграции при длительной эксплуатации
Минусы
- Отсутствие простого подключения мобильных телефонов
Отзывы пользователей
4,8 из 5 по 6 отзывам, ниже последние 5
Любовь
Оценка 4 из 5
Очень хорошо но не хватает простого подключения мобильных телефонов
Автобельцы
Оценка 5 из 5
Все отлично
Артур
Оценка 5 из 5
Пользуемся интеграцией больше 2 лет, все хорошо, в случае проблем поддержка работает как часы и все исправляет.
Арбуз
Оценка 5 из 5
Спасибо большое за виджет, работает с молдавскими номерами как часы
Адриан Русу
Оценка 5 из 5
Здоровская находка, в Кишиневе ничего подобного не нашел. Работает интеграция отлично
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Moldcell? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Moldcell
Частые вопросы
Что требуется для звонков прямо из интерфейса amoCRM?
Нужно включить опцию WebRTC в настройках виджета, подключить гарнитуру и открыть рабочее место в браузере Chrome актуальной версии. Устанавливать отдельные программы на компьютер не требуется.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер ранее не был внесен в базу, виджет автоматически сформирует в amoCRM новую сделку и контакт.
Можно ли прослушивать разговоры в системе?
Да, аудиозаписи прошедших бесед сохраняются в карточке клиента и доступны для прослушивания внутри CRM.
Как звонки направляются на нужного сотрудника?
В интеграции предусмотрено автосоединение звонящего абонента с ответственным менеджером. Для этого предварительно сопоставляются пользователи amoCRM и виртуальной АТС.