Новотелеком для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС Новотелеком
Разработчик Новотелеком
Интеграция связывает виртуальную АТС Новотелеком с amoCRM. Инструмент обеспечивает набор номеров в один клик, прием звонков в браузере и фиксацию аудиозаписей в карточках. Решение рассчитано на отделы продаж и службы поддержки, работающие с этой телефонией.
Описание
Для чего
Виджет объединяет рабочее пространство amoCRM с функциями телефонии Новотелеком. При входящем вызове на экране появляется карточка клиента со всей информацией по нему, а звонок автоматически направляется на ответственного сотрудника. Все разговоры и статистика звонков заносятся в CRM-систему.
Кому подойдёт
Решение подходит компаниям, подключившим виртуальную АТС от Новотелеком для взаимодействия с покупателями. Модуль ориентирован на менеджеров по продажам и операторов, которые часто созваниваются с клиентами и ведут учет истории общения.
Как работает
Исходящий звонок запускается нажатием на номер прямо в CRM. При разговорах через браузер по технологии WebRTC не требуется телефонный аппарат: достаточно гарнитуры и браузера Chrome. Если поступает звонок от нового абонента, система может сразу создать карточку и сделку.
Установка и настройка
Для подключения в поле параметров указывают домен АТС и нажимают кнопку установки. Далее требуется авторизоваться в интерфейсе АТС под учетной записью администратора и сопоставить сотрудников обеих систем. Для звонков без телефонного аппарата активируют переключатель WebRTC.
Отзывы пользователей
3,0 из 5 по 2 отзывам, ниже последние 1
Новиков Максим
Оценка 1 из 5
У НАС НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕГРАЦИИ, ВСЕ СЛОМАЛОСЬ, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Новотелеком? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Новотелеком
Частые вопросы
Как звонить без отдельного телефона?
В настройках интеграции нужно включить пункт WebRTC. Для приема и совершения вызовов понадобятся гарнитура и браузер Chrome актуальной версии.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
Менеджер может создать контакт и сделку вручную во время звонка или задать их автоматическое создание при входящем вызове.
Куда направляются звонки действующих клиентов?
Интеграция автоматически переводит входящие вызовы на менеджеров, которые назначены ответственными за клиента в amoCRM.
Где сохраняются аудиозаписи разговоров?
Записи прикрепляются к карточке клиента в amoCRM, если функция записи звонков включена в настройках самой виртуальной АТС.