Новые технологии для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС внутри amoCRM
Разработчик Новые технологии
Виджет связывает облачную телефонию «Новые технологии» с интерфейсом amoCRM. Он показывает карточку клиента при входящем вызове, помогает набирать номера в один клик и сохраняет записи бесед. Решение подходит отделам продаж и поддержки, использующим связь от данного оператора.
Описание
Для чего
Модуль объединяет телефонные коммуникации с клиентской базой. При звонке система сразу демонстрирует имя абонента и связанную сделку, а при обращении с неизвестного номера сама создает контакт. Все аудиозаписи диалогов прикрепляются к таймлайну, откуда их можно воспроизвести.
Кому подойдёт
Интеграция создана для компаний, подключивших виртуальную АТС «Новые технологии». Она полезна менеджерам, которые ведут активные телефонные переговоры через гарнитуру на компьютере или классические IP-телефоны.
Как работает
Исходящий звонок запускается нажатием на телефонный номер в карточке. При входящем вызове система автоматически связывает клиента с ответственным сотрудником и выводит данные о сделке на экран. Благодаря поддержке WebRTC принимать и совершать вызовы можно непосредственно в браузере Chrome без установки софтфонов.
Установка и настройка
В amoМаркете найдите модуль, введите адрес домена АТС и сохраните параметры. После этого авторизуйтесь в панели виртуальной телефонии под администратором и сопоставьте пользователей обеих систем. Для звонков через браузер включите опцию WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Новые технологии? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Новые технологии
Частые вопросы
Что нужно для работы со звонками прямо в amoCRM?
Достаточно включить пункт WebRTC в параметрах виджета. Из оборудования и программ понадобятся подключенная гарнитура и последняя версия браузера Chrome.
Появится ли новая сделка при звонке незнакомого абонента?
Да, при входящем обращении с неизвестного номера система автоматически создаст карточку контакта и сделку.
Где прослушивать записи разговоров?
Файлы бесед автоматически сохраняются в карточке клиента. Воспроизвести их можно непосредственно из интерфейса CRM.
Перенаправляются ли звонки на ответственного менеджера?
Да, виртуальная АТС поддерживает функцию автосоединения, которая направляет вызов на закрепленного за контактом сотрудника.