Octella для amoCRM
Управление звонками и нагрузкой сотрудников
Разработчик Octella
Octella — интеграция телефонии для amoCRM. Решение собирает общение с клиентами в едином окне, помогает распределять нагрузку внутри команды и отслеживать качество сервиса. Подходит отделам продаж и службам поддержки, которым важно контролировать телефонные переговоры.
Описание
Для чего
Виджет предназначен для объединения каналов связи с клиентами внутри CRM-системы. Руководители получают возможность оценивать взаимодействие менеджеров с клиентами и отслеживать стандарты обслуживания.
Кому подойдёт
Инструмент пригодится компаниям с активными входящими и исходящими звонками. Он подходит руководителям отделов продаж и контакт-центров, которым требуется равномерно распределять задачи между операторами и следить за выполнением регламентов общения.
Как работает
Сервис сводит клиентские коммуникации в один интерфейс amoCRM. Нагрузка между сотрудниками перераспределяется, помогая избежать перегрузки отдельных специалистов.
Установка и настройка
Подключение выполняется через каталог amoМаркет в настройках amoCRM. Разработчик подготовил базу знаний и пошаговую инструкцию по запуску. При возникновении сложностей можно обратиться в службу технической поддержки по электронной почте или телефону.
Оставьте отзыв о Octella
Аналоги Octella
Частые вопросы
Какие задачи решает Octella в amoCRM?
Виджет объединяет клиентские коммуникации в одной системе, помогает перераспределять нагрузку между сотрудниками и контролировать качество их диалогов с клиентами.
Как связаться со службой поддержки разработчика?
Задать вопросы можно по электронной почте support@octella.com или по телефонам +371 27 247 474 и +44 74 4142 4777.
Где найти руководство по настройке интеграции?
Создатели виджета предоставляют подробную базу знаний и инструкцию, где описаны шаги по подключению и работе с сервисом.