Омские кабельные сети для amoCRM
Интеграция телефонии Омские кабельные сети с amoCRM
Разработчик Омские кабельные сети
Виджет подключает виртуальную АТС оператора «Омские кабельные сети» к amoCRM. Он выводит карточку клиента при входящем вызове, дает возможность звонить прямо из CRM и сохраняет записи всех разговоров. Решение ориентировано на компании и отделы продаж, использующие связь этого провайдера.
Описание
Для чего
Интеграция помогает обрабатывать звонки без переключения между телефоном и CRM-системой. При входящем обращении от постоянного покупателя система сразу переводит вызов на ответственного сотрудника. Если звонок поступил с нового номера, в базе автоматически формируется контакт со сделкой, а состоявшийся разговор прикрепляется аудиозаписью.
Кому подойдёт
Виджет предназначен для отделов продаж, клиентских служб и диспетчерских, работающих с АТС «Омские кабельные сети». Он подходит командам, которым требуется принимать звонки через гарнитуру прямо в браузере или фиксировать историю телефонных переговоров в CRM.
Как работает
Во время входящего звонка всплывает карточка с деталями текущей сделки, а имя звонящего может выводиться на экран IP-телефона или софтфона. Менеджеры могут совершать исходящие вызовы в один клик по номеру из карточки. Благодаря поддержке WebRTC принимать и делать звонки можно через встроенный софтфон в браузере Chrome без дополнительного оборудования.
Установка и настройка
Виджет устанавливается через amoМаркет, где в окне настроек нужно указать адрес домена корпоративной АТС. После этого администратор входит в интерфейс телефонии оператора и распределяет внутренние номера между пользователями amoCRM. Для работы через браузер необходимо включить WebRTC в параметрах виджета.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Омские кабельные сети? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Омские кабельные сети
Частые вопросы
Можно ли принимать звонки без отдельного телефонного аппарата?
Да, виджет поддерживает WebRTC. Разговаривать можно прямо через последнюю версию браузера Chrome с подключенной гарнитурой.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер ранее не был записан в базе, amoCRM автоматически создаст новый контакт и карточку сделки.
Где сохраняются записи разговоров?
Все записи автоматически попадают в карточку соответствующего клиента в amoCRM, их можно слушать прямо из интерфейса системы.
Что требуется для первичного подключения?
Необходимо указать адрес домена АТС в настройках виджета и сопоставить пользователей в личном кабинете телефонии «Омские кабельные сети».