Виртуальная АТС МТС Exolve для amoCRM
Интеграция телефонии и звонки в amoCRM
Разработчик Exolve
Виджет подключает виртуальную АТС МТС Exolve к интерфейсу amoCRM. Он обеспечивает звонки в один клик, выводит всплывающую карточку при входящем вызове и автоматически формирует сделки и задачи. Решение подходит отделам продаж и компаниям с выездными менеджерами.
Описание
Для чего
Интеграция переносит телефонные коммуникации менеджеров непосредственно в amoCRM. При входящем вызове на экране сразу появляется карточка абонента, а система автоматически направляет клиента на ответственного сотрудника. Все новые обращения фиксируются в виде задач, лидов или сделок.
Кому подойдёт
Виджет рассчитан на отделы сбыта и службы поддержки, стремящиеся сохранить историю каждого контакта с покупателем. Он также удобен для выездных специалистов: благодаря поддержке корпоративных SIM-карт МТС Exolve звонки вне офиса тоже сохраняются в CRM.
Как работает
Менеджер начинает разговор одним нажатием на номер в карточке. Встроенный WebRTC-софтфон дает возможность принимать и совершать вызовы прямо через браузер без дополнительного оборудования. Кроме аудиозаписей, система может передавать в интерфейс сделки теги речевой аналитики.
Установка и настройка
Для запуска необходимо указать адрес домена виртуальной телефонии в настройках виджета и сохранить форму. После авторизации под учетной записью администратора сопоставляются пользователи CRM и телефонной станции. Для разговоров через гарнитуру в браузере активируется опция WebRTC.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Стабильная работа связки без сбоев при обновлениях
- Быстрое подключение по инструкции без сложной настройки
- Автоматическое сохранение истории вызовов и записей в сделках
Минусы
- Возможные задержки при решении технических запросов по обновлению
Отзывы пользователей
4,7 из 5 по 77 отзывам, ниже последние 20
Валерия
Оценка 5 из 5
Подключили к AMO CRM телефонию от Exolve МТС. Все звонки фиксируются, создаются лиды, сделки. Дублей не обнаружено. Звонок по клику из CRM можно совершать
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Благодарим за отзыв. Обращайтесь, если потребуется помощь в настройке интеграции.
Константин
Оценка 5 из 5
Интеграция с АМО заняла буквально пару часов, поддержка была на связи и помогала. Все работает идеально, это наверное наша единственная интеграция, которая за все время ни разу не слетела после обновления)
Ответ разработчикаExolve[имя], добрый день! Спасибо за высокую оценку. Рады, что интеграция работает стабильно. Мы всегда на связи, если что-то понадобится.
Мила
Оценка 5 из 5
Наша самая стабильная интеграция, сбоев за последние 2 года даже не припоминаю, стабильное и надежное решение однозначно, несмотря на минимальные цены за такой набор опций
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо за обратню связь. Если появятся вопросы - обращайтесь.
Katerina
Оценка 5 из 5
Адекватная интеграция с Амо, работаем больше полугода без единого сбоя. Выбирали откровенно по меньшему ценнику, в принципе не вижу смысла переплачивать, функции, которыми пользуемся, работают стабильно, качество связи высокое, однозначно лучше мобильной связи.
Ответ разработчикаExolve[имя], добрый день! Благодарим за отзыв. Если потребуется помощь или дополнительные настройки — мы на связи.
Антон Сергеевич
Оценка 1 из 5
Ку и Вжух, здравствуйте, ловите честный отзыв. Перебрал не одну виртуалку на такие буквы как М,Т,U, и даже до Сип... ни дошли, но у каждого все хорошо до момента оплаты, а потом начинается тут не работает, тут сбой, ой это не можем реализовать ИТД. Каждый хитрит на стадии оглашения КП по своему , а после подписания договора бонусом типо ой + 22 ндс. Случайно наткнулся на дочерку МТС "МТТ" интуитивно понятный настрой к клиентам, широкий функционал ,много вкусного в базовом тарифе, неделю полет нормальный, но однако цитирую Здравствуйте, меня зовут [имя]. К сожалению срок обновления для исправления проблемы по заявке Req2377878 в данный момент еще не согласован. Как только будет новая информация мы сразу вам сообщим. Я обязательно отмечу ваше неудовольствие разработчику. Но к сожалению на текущий момент новой информации у меня нет. Если есть другие вопросы я с удовольствием вам помогу. До руководства не достучатся, 3 недели пилят Баг,деньги списывают и отписки, больше ничего.... Решать вам кто и и что они стоят...
Павел
Оценка 5 из 5
Нам важно было подключить аналитику и колл трекинг и здесь он есть. Стало лучше отслеживать от куда звонки, оценивать работу менеджеров и ВАТС дает полный контроль
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что аналитика и коллтрекинг помогают вам лучше отслеживать источники звонков и контролировать работу менеджеров.
Показать ещё 14 отзывов
Марина Морская
Оценка 5 из 5
Нормальная компания. Адекватное качество услуг и ценник тоже. Связь стабильная
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Если у вас появятся вопросы или предложения — будем рады обратной связи.
Рыбин Валерий
Оценка 5 из 5
Нравится в МТТ ряд возможностей - отправка с корпоративного номера, рабочее решение без доступа к интернету, удобство. Еще этот сервис нам помогает в маркетинговых задачах
Ответ разработчикаExolve[имя], добрый день! Благодарим за обратную связь. Если появятся вопросы по работе интеграции - мы на связи.
Керусова Ангелина
Оценка 5 из 5
И данные по клиентам, и вся статистика по звонкам собирается в интерфейсе amoCRM. Все звонки автоматом переводятся в сделку, лиды не теряются.
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что интеграция помогает собирать данные и не терять лиды. Если появятся вопросы по работе — обращайтесь.
Инга Бочурина
Оценка 5 из 5
Работаю на AmoCRM в связке с МТС Exolve, если и использовать автоматизацию, то вместе, т.к. CRM без телефонии не то чтобы деньги на ветер, но и вполовину не будет такой эффективной.
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо за отзыв. Согласны — с телефонией CRM работает лучше. Если появятся вопросы по интеграции, будем рады помочь.
Тамара Аниткина
Оценка 5 из 5
Проще работать с лидами, пропущенные не теряются, сразу создаются сделки, задачи для менеджеров. Вся инфо хранится по клиенту в одном месте, разговоры записываются и хранятся в карточке. И также можно настроить, чтобы клиенты сразу попадали на нужных менеджеров
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если будут вопросы по работе интеграции - обращайтесь.
Клевицкий Сергей
Оценка 5 из 5
После интеграции гораздо проще управлять клиентской базой, повышается и удобство работы, и качество услуг. тарифы нормальные, подключение сложности не создало
Ответ разработчикаExolve[имя], добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что интеграция упростила работу и улучшила сервис.
Владислав Лактионов
Оценка 5 из 5
хороший провайдер с приятными ценами, за аналогичный набор функций дешевле просто не найти, на амо поставилось без шаманства и без проблем в принципе
Ответ разработчикаExolve[имя], благодарим за доверие! Рады, что вы оценили простоту настройки и выгодные условия.
Сергей Дмитриев
Оценка 5 из 5
Перешли на Амо с другой СРМ и к счастю Эксолв переехал с нами без потерь. Все скрипты совершенно спокойно переехали на новые рельсы, только возможностей прибавилось в связи с новым функционалом, пока разбираемся потихоньку
Ответ разработчикаExolve[имя], добрый день.Спасибо, что поделились. Мы на связи, если потребуется помощь.
Татьяна Ларионова
Оценка 5 из 5
Интегрировались два месяца назад, пока что полет нормальный, даже более чем. Карточки заполняются автоматически во время звонка, транскрибация творит чудеса, при этом важно что без артефактов, четко все слова распознаются и ключевые отмечаются
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады быть полезными вашему бизнесу.
Майоров Алексей
Оценка 5 из 5
Рекомендую всем, кто хочет навести порядок в продажах. Кликнул на номер в CRM и звонок пошел. История звонков автоматически привязывается к сделке. Стало намного проще контролировать работу отдела продаж, сразу видно кто из менеджеров работает и с каким результатом.
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Благодарим за подробную обратную связь.
Татьяна Курчина
Оценка 5 из 5
используем exolve в связке с amo, автоматизация хорошая, вся инфа по разговору сразу фиксируется в карточке, не надо ручками ничего вносить, можно прослушать записи и поднять всю историю клиента быстро, можно также через срм автоматизировать рассылки
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что связка Виртуальной АТС Exolve и amoCRM делает работу с клиентами и процессами удобнее.
Admin
Оценка 5 из 5
Сейчас работает исправно
Ответ разработчикаExolveДобрый день! Спасибо за обратную связь. Рады, что интеграция работает исправно. Если возникнут вопросы — пишите.
Андрей
Оценка 5 из 5
Интеграцию делали на стороне Экзолва, подключили быстро, техподдержка всегда на связи, если что-то непонятно или слетело. Сама интеграция работает, все звонки записываются, автоматически создается контакт, если номер новый. Статистика звонков есть, можно анализировать, какие каналы приносят больше всего клиентов.
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв. Рады, что настройка прошла гладко, а интеграция упрощает работу.
Денис
Оценка 5 из 5
Однозначно 5! Даже 5+, подробная инструкция по интеграции, за помощь в тех. поддержкой обращаться не пришлось. Всё прошло успешно и быстро! Пока полёт нормальны) Работаем! Рекомендуем!
Ответ разработчикаExolve[имя], здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что интеграция прошла быстро.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС МТС Exolve? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС МТС Exolve
Частые вопросы
Как звонить клиентам прямо из amoCRM?
Вызов запускается кликом по номеру телефона в сделке. Если включена опция WebRTC, разговор ведется через браузер и гарнитуру без установки дополнительных программ.
Как распределяются звонки от текущих клиентов?
Телефония распознает номер звонящего и сразу направляет входящий вызов на персонального менеджера, закрепленного за контактом.
Сохраняются ли разговоры выездных сотрудников?
Да, при работе через SIM-карты МТС Exolve все входящие и исходящие звонки сотрудников вне офиса фиксируются в CRM.
Что происходит при вызове с нового номера?
Система в автоматическом режиме создает новый лид, сделку и задачу менеджеру на обработку контакта.