«Плюсофон» АТС для amoCRM
Звонки и отправка SMS через Плюсофон
Разработчик Плюсофон
Интеграция связывает облачную АТС «Плюсофон» с amoCRM для фиксации звонков и обмена сообщениями. Модуль регистрирует входящие обращения, прикрепляет аудиозаписи к сделкам и помогает писать клиентам по SMS прямо из карточки. Решение рассчитано на отделы продаж, ведущие телефонные переговоры и переписку.
Описание
Для чего
Виджет помогает объединить телефонные коммуникации и SMS-сообщения с базой контактов. При входящих вызовах с незнакомых номеров создаются новые лиды, а при повторных звонках менеджер видит информацию о клиенте до ответа. Все аудиозаписи диалогов и переписка сохраняются в карточке amoCRM.
Кому подойдёт
Решение подходит отделам продаж и клиентским службам, использующим телефонию оператора «Плюсофон».
Как работает
При входящем звонке на экране отображается имя и данные контакта. Неизвестный номер автоматически преобразуется в новый лид с закреплением за выбранным сотрудником. Менеджеры могут отправлять текстовые сообщения непосредственно из сделки, используя выделенные им персональные номера.
Установка и настройка
После установки виджета необходимо зарегистрировать кабинет на сайте оператора и скопировать API-ключ в настройки интеграции. Затем в amoCRM привязываются купленные номера и сопоставляются учетные записи пользователей. Для сохранения записей звонков требуется включить соответствующую опцию в кабинете провайдера.
Отзывы пользователей
1,5 из 5 по 2 отзывам
Милана Гериева
Оценка 1 из 5
Полтора месяца попыток настроить автоматическую отправку сообщений не увенчалась успехом. Тех.поддержка не делает ничего, кроме отписок по типу "работы еще ведутся". Единственный функционал, который есть - отправка сообщений из сделки. Автоматики нет, рассылок по нескольким номерам нет, настройки сообщений по триггерам нет.
Торговый Дом Русь
Оценка 2 из 5
В общем две недели ежедневных мучений ни дали никакого результата. Задача была самая простейшая: один номер, один сценарий одна интеграция с СРМ. Ничего из этого ни дня корректно так и не заработало. Две звезды вместо одной ставлю только за то, что поддержка отвечала и на телефон и на почту, но, к сожалению данная компания совершенно не готова предоставлять услуги связи на данный момент. Вернули полностью все деньги, что тоже приятно. Но безумно жаль потраченного времени.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с «Плюсофон» АТС — звонки и SMS? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги «Плюсофон» АТС
Частые вопросы
Сколько стоит использование виджета?
Установка и использование приложения бесплатная (ноль рублей). Сами услуги связи и опции АТС оплачиваются по тарифам оператора.
Как настроить сохранение записей разговоров?
Для фиксации звуковых файлов в сделках необходимо подключить услугу записи разговоров в личном кабинете на стороне оператора связи.
Можно ли отправлять SMS с номеров конкретных менеджеров?
Да, сервис дает возможность привязать персональные мобильные номера к конкретным менеджерам и вести отправку сообщений от их имени.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
Система автоматически регистрирует новый лид, исключая потерю входящего обращения из-за человеческого фактора.