Интеграция связывает корпоративную телефонию Quo (OpenPhone) с amoCRM. Сервис автоматически переносит записи звонков и переписку по SMS в хронологию сделок, а также фиксирует пропущенные вызовы через задачи. Инструмент подходит отделам продаж, принимающим обращения по телефонным номерам Quo.
Описание
Для чего
Интеграция освобождает менеджеров от ручного переноса истории общения и переключения между окнами программ. Входящие и исходящие вызовы фиксируются в карточках вместе с аудиозаписями разговоров. Там же сохраняются текстовые сообщения, что дает возможность видеть полную картину взаимодействия с каждым клиентом.
Кому подойдёт
Виджет рассчитан на компании, использующие Quo в роли основной телефонии. Он пригодится отделам продаж и клиентским службам с активным потоком входящих обращений по телефону и SMS. Решение подходит командам, где за каждым менеджером закреплен собственный телефонный номер.
Как работает
При входящем звонке или сообщении виджет создает контакт и сделку по заранее заданным правилам воронки. Если звонок пропущен, менеджеру автоматически ставится задача перезвонить. Записи бесед можно слушать сразу в карточке CRM, а отправка исходящих SMS доступна прямо из интерфейса amoCRM.
Установка и настройка
Подключение выполняется через amoМаркет. В расширенных параметрах виджета вводится API-ключ Quo, после чего система проверяет связь и регистрирует вебхуки. Затем в основном окне настраивается целевая воронка, логика создания сделок и распределение номеров телефонии Quo между сотрудниками.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Quo интеграция от UPSOFT? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Quo интеграция от UPSOFT
Частые вопросы
Какие данные переносятся из Quo в amoCRM?
В CRM автоматически попадают входящие и исходящие SMS, а также звонки вместе с аудиозаписями. Все события отображаются в хронологии сделки.
Можно ли отправлять SMS клиенту из карточки CRM?
Да, отправка исходящих текстовых сообщений поддерживается прямо из карточки контакта или сделки без перехода в приложение Quo.
Что происходит при пропущенном вызове?
В системе автоматически формируется задача по пропущенному звонку, чтобы менеджер мог вовремя связаться с клиентом.
Как распределить телефонные номера Quo между сотрудниками?
В основных настройках виджета можно привязать каждого пользователя amoCRM к соответствующему номеру в сервисе Quo.