Power Telecom для amoCRM
Звонки через облачную АТС в amoCRM
Разработчик Power Telecom
Power Telecom связывает виртуальную АТС с amoCRM для обработки входящих и исходящих вызовов. Модуль показывает имя клиента при звонке, перенаправляет звонящего на персонального менеджера и сохраняет записи бесед. Решение рассчитано на отделы продаж и службы поддержки, использующие телефонию оператора.
Описание
Для чего
Интеграция объединяет телефонию компании с клиентской базой. Сотрудники видят имя абонента до снятия трубки и могут сразу открыть историю предыдущих контактов. Все состоявшиеся разговоры фиксируются в системе, где аудиозаписи доступны для разбора диалогов и контроля работы персонала.
Кому подойдёт
Виджет предназначен для отделов продаж, контакт-центров и диспетчерских служб, которые принимают звонки через АТС Power Telecom.
Как работает
При входящем звонке на мониторе и экране IP-телефона отображаются данные контакта, а линия переводится на ответственного сотрудника. Набирать номера можно прямо из карточки. Благодаря поддержке WebRTC менеджеры могут общаться через встроенный в браузер софтфон с гарнитурой, не устанавливая отдельные приложения на компьютер.
Установка и настройка
Виджет подключается через amoМаркет. В настройках указывается адрес АТС Power Telecom, после чего открывается окно авторизации под учетной записью администратора. Завершающим шагом сопоставляются пользователи CRM и телефонной станции, а для звонков из браузера включается пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Power Telecom? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Power Telecom
Частые вопросы
Можно ли звонить без физического телефонного аппарата?
Да, решение поддерживает WebRTC. Чтобы звонить прямо из amoCRM через браузер Chrome, достаточно гарнитуры и включенной опции WebRTC в настройках виджета.
Как распределяются входящие звонки?
Система определяет номер клиента и автоматически перенаправляет звонок на ответственного менеджера, закрепленного за этим контактом в amoCRM.
Что требуется для настройки интеграции?
Нужно ввести адрес виртуальной АТС, авторизоваться в ней с правами администратора и настроить соответствие между сотрудниками в CRM и телефонной сети.