РЕНЕТ КОМ для amoCRM
Интеграция телефонии РЕНЕТ КОМ с amoCRM
Разработчик РЕНЕТ КОМ
Виджет связывает виртуальную АТС «РЕНЕТ КОМ» с amoCRM. Интеграция открывает карточку контакта при входящем вызове, обеспечивает звонки в один клик и сохраняет аудиозаписи бесед в системе. Решение подходит отделам продаж и службам поддержки, использующим связь этого оператора.
Описание
Для чего
Интеграция помогает обрабатывать вызовы внутри amoCRM. Менеджер сразу видит данные звонящего абонента и текущую сделку, а обращения с неизвестных номеров автоматически фиксируются в базе. Все записи разговоров сохраняются внутри карточек для контроля качества и разбора диалогов.
Кому подойдёт
Решение разработано для компаний, которые пользуются услугами оператора «РЕНЕТ КОМ» и ведут работу с клиентами в amoCRM. Модуль пригодится менеджерам по продажам, операторам горячих линий и руководителям отделов.
Как работает
При входящем звонке система переводит клиента на ответственного сотрудника, отображает имя контакта на экране IP-телефона или софтфона и выводит карточку в CRM. Если обращается новый клиент, система сама сформирует контакт и сделку. Исходящий вызов можно запустить кликом по номеру или вести беседу прямо через встроенный WebRTC-софтфон в браузере Chrome. Записи разговоров доступны для прослушивания прямо из карточки клиента.
Установка и настройка
В окне виджета в amoМаркете введите адрес вашей АТС, активируйте интеграцию и сохраните параметры. Далее авторизуйтесь в панели управления АТС «РЕНЕТ КОМ» с правами администратора и сопоставьте пользователей телефонии с сотрудниками в CRM. Чтобы звонить прямо из браузера без телефонного аппарата, отметьте пункт WebRTC и подключите гарнитуру.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с РЕНЕТ КОМ? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги РЕНЕТ КОМ
Частые вопросы
Как происходят исходящие звонки клиентам?
Достаточно нажать на номер в карточке: на телефон менеджера поступит звонок, после ответа на который пойдет вызов клиенту. При включенном WebRTC звонить можно прямо через браузер без использования внешнего аппарата.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
Если номер ранее не был записан в CRM, система автоматически создаст новый контакт и карточку сделки.
Обязательно ли покупать IP-телефоны для работы?
Покупка телефонных аппаратов не обязательна. Виджет поддерживает технологию WebRTC, поэтому принимать и совершать вызовы можно непосредственно в интерфейсе amoCRM через браузер Chrome с гарнитурой.
Где сохраняются записи звонков?
Файлы разговоров автоматически прикрепляются к карточке клиента в amoCRM, их можно прослушать в ленте событий в любое время.