Росфон для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС Росфон
Разработчик Росфон
Интеграция связывает виртуальную АТС Росфон с amoCRM. Она помогает звонить в один клик, принимать вызовы в браузере и автоматически создавать сделки по новым номерам. Решение подходит компаниям, которые используют телефонию Росфон для работы отдела продаж.
Описание
Для чего
Виджет связывает телефонию и рабочие процессы в CRM. Менеджеры могут совершать исходящие вызовы кликом по номеру в карточке и принимать входящие обращения без ручного набора. Записи бесед прикрепляются к истории клиента, что помогает контролировать качество коммуникаций.
Кому подойдёт
Оно пригодится командам, которые ведут переговоры прямо через гарнитуру в браузере или через офисные софтфоны.
Как работает
При входящем звонке открывается карточка контакта с данными об открытой сделке, а имя звонящего выводится на софтфон или IP-телефон. Вызов с незнакомого номера инициирует создание нового контакта и сделки. Звонки действующих клиентов направляются сразу на ответственного сотрудника. При активации WebRTC принимать и совершать вызовы можно непосредственно в окне amoCRM.
Установка и настройка
В amoМаркете в окне виджета указывается адрес домена АТС, после чего настройки сохраняются. Чтобы звонить прямо из браузера Chrome, достаточно отметить пункт WebRTC в параметрах виджета.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Росфон? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Росфон
Частые вопросы
Нужен ли отдельный IP-телефон для работы?
Физический аппарат не обязателен. При включенной функции WebRTC звонки принимаются и совершаются прямо в браузере Chrome с помощью подключенной гарнитуры.
Что произойдет, если звонит новый клиент?
Если номер ранее не сохранялся в базе, виджет автоматически создаст в CRM новую сделку и контакт.
Как настроить связь между сотрудниками и номерами телефонии?
Администратор выполняет сопоставление пользователей amoCRM и учетных записей виртуальной АТС внутри панели Росфон.
Сохраняются ли записи разговоров?
Да, аудиозаписи звонков прикрепляются к карточке клиента, их можно воспроизводить прямо из интерфейса amoCRM.