SAGATEL для amoCRM
Звонки и телефония через АТС SAGATEL
Разработчик SAGATEL
Интеграция связывает телефонию SAGATEL с amoCRM. Сервис помогает принимать звонки, набирать номера клиентов по клику и прослушивать записи разговоров. Решение пригодится отделам продаж, работающим с входящими и исходящими вызовами.
Описание
Для чего
Виджет переносит работу со связью в рабочее пространство CRM. При звонке сотруднику сразу видна карточка абонента и текущая сделка. Если звонит неизвестный номер, система автоматически формирует новый контакт и сделку.
Кому подойдёт
Модуль предназначен для компаний, которые подключили виртуальную АТС SAGATEL. Он подходит менеджерам по продажам и операторам поддержки, обрабатывающим регулярные звонки.
Как работает
Исходящий вызов запускается нажатием на номер телефона в карточке клиента. На экране софтфона или стационарного IP-телефона отображается имя звонящего. Доступна настройка автоматической переадресации клиента на закрепленного за ним сотрудника. При включении режима WebRTC разговаривать можно прямо через браузер Chrome с гарнитурой без установки сторонних программ.
Установка и настройка
В amoМаркете в параметрах виджета укажите адрес домена АТС SAGATEL, активируйте интеграцию и сохраните данные. Затем авторизуйтесь под администратором в панели АТС и сопоставьте пользователей обеих систем. Для звонков через браузер отметьте чекбокс WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с SAGATEL? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги SAGATEL
Частые вопросы
Можно ли звонить без отдельного телефона или программы-софтфона?
Да, если активировать опцию WebRTC в настройках. Для разговоров понадобятся гарнитура и браузер Chrome.
Что происходит при звонке с неизвестного номера?
Система регистрирует входящий звонок и создает в CRM новый контакт вместе со сделкой.
Где сохраняются записи диалогов?
Аудиозаписи всех разговоров прикрепляются к карточке клиента, их можно воспроизводить прямо в amoCRM.
Переводятся ли входящие вызовы на ответственного сотрудника?
Да, интеграция поддерживает автосоединение постоянных клиентов с закрепленными за ними менеджерами.