САЛЬВАДОР для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС «САЛЬВАДОР»
Разработчик САЛЬВАДОР
Виджет соединяет виртуальную АТС «САЛЬВАДОР» с amoCRM для обработки входящих и исходящих вызовов. Менеджеры могут звонить в один клик, слушать записи разговоров в карточках и принимать вызовы прямо в браузере. Решение подходит компаниям, которые используют телефонию «САЛЬВАДОР» для работы с клиентами.
Описание
Для чего
Интеграция связывает звонки с клиентской базой. Во время входящего вызова на экране появляется карточка абонента с информацией по открытой сделке, а имя клиента отображается на экране софтфона или IP-телефона. Если номер неизвестен, система автоматически заводит сделку и контакт. Записи всех телефонных разговоров сохраняются в истории карточки, где их можно прослушать в любой момент.
Кому подойдёт
Виджет предназначен для отделов продаж и специалистов клиентской поддержки, использующих телефонию «САЛЬВАДОР». Он упростит работу сотрудникам, которые ежедневно обрабатывают большой поток звонков и фиксируют договорённости в amoCRM.
Как работает
Входящие вызовы автоматически переадресуются на закреплённых ответственных менеджеров. Исходящий звонок можно совершить в один клик по номеру из карточки клиента. Общаться можно через стационарный IP-телефон или встроенный WebRTC-софтфон прямо в браузере с использованием обычной гарнитуры.
Установка и настройка
Подключение выполняется через amoМаркет. В настройках виджета вводится домен АТС «САЛЬВАДОР», после чего интеграция сохраняется. Затем администратор авторизуется в интерфейсе АТС и сопоставляет пользователей CRM с телефонной станцией. Для приёма и совершения вызовов в окне amoCRM достаточно включить пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с САЛЬВАДОР? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги САЛЬВАДОР
Частые вопросы
Что требуется для совершения звонков прямо из amoCRM?
Нужна гарнитура, свежая версия веб-браузера Chrome и активированный пункт WebRTC в параметрах интеграции. Устанавливать сторонний софтфон или телефонный аппарат не требуется.
Создаются ли сделки при звонках с новых номеров?
Да, при поступлении вызова с неизвестного номера интеграция автоматически заводит новый контакт и сделку.
Куда направляется звонок постоянного клиента?
Интеграция обеспечивает автосоединение входящего абонента с назначенным ответственным менеджером.
Можно ли прослушивать записи разговоров в CRM?
Да, информация обо всех беседах фиксируется в карточке клиента, а аудиозаписи доступны для воспроизведения внутри интерфейса amoCRM.