Серпуховской Двор для amoCRM
Интеграция виртуальной атс с amocrm
Разработчик Серпуховской Двор
Виджет связывает виртуальную АТС «Серпуховской Двор» с amoCRM для обработки звонков внутри системы. Он автоматически открывает карточки при входящих вызовах, перенаправляет клиентов на ответственных сотрудников и сохраняет записи разговоров. Инструмент подходит компаниям, которые используют телефонию провайдера и ведут работу в amoCRM.
Описание
Для чего
Интеграция переносит телефонную связь в рабочее пространство CRM. Менеджеры могут набирать номера в один клик из базы контактов и сразу видеть информацию о звонящем абоненте. Все состоявшиеся диалоги сохраняются в карточках клиентов для контроля работы и сохранения истории взаимодействия.
Кому подойдёт
Он пригодится компаниям, которым требуется автоматическая фиксация обращений с новых номеров и быстрое распределение звонков на закрепленных специалистов.
Как работает
При входящем вызове система выводит имя абонента на IP-телефоне или софтфоне и открывает карточку клиента со сделкой. Если номера нет в базе, amoCRM создает новый контакт. Исходящий вызов запускается нажатием на номер контакта. Благодаря поддержке WebRTC сотрудники могут принимать и совершать звонки прямо в браузере через гарнитуру, без физических аппаратов.
Установка и настройка
Для подключения откройте виджет в amoМаркете и введите адрес виртуальной АТС в поле «Домен». После сохранения войдите в личный кабинет АТС под учетной записью администратора и сопоставьте пользователей телефонии с аккаунтами в amoCRM. Для звонков через браузер отметьте пункт WebRTC в параметрах виджета.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Серпуховской Двор? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Серпуховской Двор
Частые вопросы
Можно ли звонить без отдельного IP-телефона?
Да, виджет поддерживает технологию WebRTC. Для звонков через браузер достаточно включить соответствующую опцию в настройках, открыть amoCRM в актуальной версии Google Chrome и подключить гарнитуру.
Как обрабатываются звонки с незнакомых номеров?
Если входящий вызов поступил с номера, которого еще нет в базе, amoCRM автоматически создаст новый контакт и сделку.
Где хранятся аудиозаписи разговоров?
Файлы записей прикрепляются к карточке соответствующего клиента в amoCRM. Прослушать диалог можно прямо из интерфейса системы.
Как направить клиента на его менеджера?
В виджете предусмотрено автосоединение. При входящем вызове от сохраненного клиента АТС автоматически переводит звонок на ответственного сотрудника.