Seven Sky для amoCRM
Интеграция виртуальной атс с amocrm
Разработчик Seven Sky
Виджет связывает виртуальную АТС Seven Sky с amoCRM для обработки входящих и исходящих вызовов. Он открывает карточки при звонке, сохраняет аудиозаписи разговоров и дает возможность звонить прямо из браузера через WebRTC. Модуль пригодится отделам продаж и клиентской поддержки, использующим телефонию Seven Sky.
Описание
Для чего
Интеграция помогает вести телефонные переговоры без переключения между разными окнами. Сервис фиксирует историю обращений, автоматически распределяет входящие вызовы на закрепленных сотрудников и сохраняет новые лиды. Записи бесед остаются внутри amoCRM, поэтому их можно прослушать в любой момент.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на отделы продаж и службы поддержки, которые подключили облачную телефонию от Seven Sky. Оно подходит компаниям, где сотрудникам важно быстро идентифицировать звонящего клиента и совершать вызовы в один клик.
Как работает
При входящем звонке на экране появляется карточка с информацией о клиенте и текущей сделке, а имя абонента передается на IP-телефон или софтфон. Если обращается неизвестный номер, система автоматически заводит сделку и контакт. Звонить можно по клику на номер или через встроенный WebRTC-софтфон в актуальной версии браузера Chrome с обычной гарнитурой.
Установка и настройка
Виджет устанавливается через раздел amoМаркет в amoCRM. В настройках указывается домен виртуальной АТС, после чего параметры сохраняются. Затем администратор заходит в личный кабинет Seven Sky и сопоставляет учетные записи пользователей телефонии и CRM. Для приема вызовов в браузере нужно отметить пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Seven Sky? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Seven Sky
Частые вопросы
Как звонить клиентам через amoCRM?
Вызов можно инициировать кликом по номеру телефона в карточке или напрямую через софтфон WebRTC. Для работы в браузере понадобятся гарнитура и свежая версия Chrome.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер ранее не был записан в базе, amoCRM автоматически сформирует новый контакт и сделку.
Куда сохраняются записи телефонных разговоров?
Аудиозаписи звонков прикрепляются к карточке клиента, где их можно воспроизвести прямо в интерфейсе amoCRM.
Как перенаправлять звонки на нужного сотрудника?
В настройках интеграции можно включить автосоединение, чтобы звонящий клиент сразу попадал на ответственного за него менеджера.