СЕВЕР ТЕЛЕКОМ для amoCRM
Интеграция виртуальной АТС с amoCRM
Разработчик СЕВЕР ТЕЛЕКОМ
Виджет связывает виртуальную АТС «СЕВЕР ТЕЛЕКОМ» с интерфейсом amoCRM. Инструмент обеспечивает звонки в один клик, фиксацию аудиозаписей в карточках и всплывающие карточки при входящих вызовах. Решение подходит отделам продаж и службам поддержки, использующим телефонию оператора.
Описание
Для чего
Интеграция помогает сотрудникам обрабатывать звонки без переключения между сторонними окнами. Если звонок поступил с нового номера, в системе автоматически создаются контакт и сделка. Все аудиозаписи разговоров сохраняются внутри карточек для последующего прослушивания.
Кому подойдёт
Модуль рассчитан на компании и отделы продаж, которые пользуются виртуальной АТС от «СЕВЕР ТЕЛЕКОМ». Он будет полезен командам, которым требуется автоматическое распределение звонков постоянных клиентов на закрепленных ответственных сотрудников.
Как работает
Связаться с абонентом можно кликом по номеру телефона в amoCRM: сервис инициирует соединение через рабочий аппарат или встроенный софтфон. Функция WebRTC дает возможность принимать и совершать звонки прямо в браузере Chrome с помощью гарнитуры, без инсталляции дополнительного ПО. Входящие вызовы от закрепленных клиентов автоматически перенаправляются на ответственного менеджера.
Установка и настройка
В amoМаркете откройте модуль и укажите в поле «Домен» адрес вашей виртуальной АТС. Активируйте виджет и сохраните изменения. Затем авторизуйтесь в панели управления АТС под администратором и сопоставьте пользователей телефонии с аккаунтами в amoCRM. Для работы через браузер без отдельного телефона отметьте пункт WebRTC в параметрах виджета.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с СЕВЕР ТЕЛЕКОМ? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги СЕВЕР ТЕЛЕКОМ
Частые вопросы
Что нужно для звонков через браузер без отдельного телефона?
В настройках виджета необходимо активировать пункт WebRTC, подключить гарнитуру к компьютеру и использовать актуальную версию браузера Chrome.
Что происходит при звонке от нового клиента?
При входящем вызове с неизвестного номера система автоматически формирует новый контакт и сделку в amoCRM.
Сохраняются ли записи разговоров?
Да, аудиозаписи всех состоявшихся диалогов фиксируются в карточке клиента, их можно прослушать прямо из интерфейса amoCRM.
Как направить постоянного клиента сразу на нужного сотрудника?
В виджете предусмотрено автосоединение звонящего абонента с ответственным менеджером после корректного сопоставления пользователей АТС и CRM.