Синтоник для amoCRM
Звонки через АТС Синтоник внутри amoCRM
Разработчик Синтоник
Виджет связывает виртуальную АТС Синтоник с amoCRM для обработки входящих и исходящих вызовов. Менеджеры могут звонить в один клик, принимать вызовы через встроенный софтфон и сразу видеть данные о клиенте. Интеграция подойдет отделам продаж и службам поддержки, использующим телефонию Синтоник.
Описание
Для чего
Интеграция помогает вести телефонные переговоры прямо в рабочей среде CRM без ручного набора номеров. Во время звонка система открывает карточку контакта и показывает текущую сделку, а имя звонящего отображается на софтфоне или телефонном аппарате. Записи всех состоявшихся разговоров сохраняются в карточке, где их можно прослушать в любое удобное время.
Кому подойдёт
Модуль пригодится компаниям, которые ведут коммуникацию с клиентами через виртуальную АТС Синтоник. Он подходит отделам продаж и клиентским службам, которым важно автоматически направлять вызовы на ответственных сотрудников и фиксировать обращения с новых номеров.
Как работает
При входящем вызове виджет обеспечивает автосоединение клиента с ответственным менеджером. Если звонит неизвестный абонент, в amoCRM автоматически формируется новый контакт и сделка. Исходящие вызовы совершаются по клику на номер или через встроенный WebRTC-софтфон в браузере Chrome с подключенной гарнитурой.
Установка и настройка
Виджет подключается в amoМаркете. В параметрах необходимо указать домен АТС Синтоник и активировать интеграцию. Затем администратор заходит в личный кабинет АТС и сопоставляет пользователей CRM с аккаунтами телефонии. Для совершения звонков без дополнительных программ достаточно включить пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Синтоник? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Синтоник
Частые вопросы
Можно ли звонить прямо из браузера без установки сторонних программ?
Да, виджет поддерживает WebRTC. Достаточно включить соответствующую опцию в настройках, открыть amoCRM в браузере Chrome и подключить гарнитуру.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если входящий номер отсутствует в базе amoCRM, система автоматически создаст новый контакт и карточку сделки.
Как распределяются входящие звонки между сотрудниками?
В интеграции предусмотрено автосоединение звонящих клиентов с закрепленными за ними ответственными менеджерами.
Где сохраняются аудиозаписи разговоров?
Записи всех звонков прикрепляются к карточке клиента, их можно прослушивать непосредственно из интерфейса amoCRM.