SkyTel для amoCRM
Интеграция телефонии SkyTel с amoCRM
Разработчик SkyTel
Интеграция связывает виртуальную АТС SkyTel с amoCRM, добавляя возможность звонить прямо из браузера или IP-телефона. Менеджеры могут принимать входящие вызовы с карточкой клиента, набирать номера в один клик и слушать записи бесед. Решение рассчитано на отделы продаж и поддержки, использующие связь SkyTel.
Описание
Для чего
Виджет объединяет телефонные разговоры и клиентскую базу в едином окне. Входящий звонок сразу открывает данные абонента и текущую сделку, а новые обращения фиксируются в системе без ручного ввода. Все беседы сохраняются в карточках, поэтому руководитель или сотрудник могут воспроизвести аудиозапись прямо в amoCRM.
Кому подойдёт
Интеграция подходит компаниям, которые принимают обращения и ведут переговоры через виртуальную АТС SkyTel. Она полезна отделам продаж и клиентским службам, которым важно ускорить обработку звонков и сохранять историю взаимодействия по каждой сделке.
Как работает
Набирать контакты можно кликом по номеру из CRM или через встроенный веб-софтфон WebRTC прямо в браузере. При входящем вызове имя абонента выводится на экране телефона или софтфона, а система автоматически связывает клиента с ответственным менеджером. Если номер неизвестен, amoCRM создаст новую сделку и контакт.
Установка и настройка
Виджет активируется в amoМаркете: в поле «Домен» нужно указать адрес АТС SkyTel и сохранить изменения. После этого администратор авторизуется в панели SkyTel и сопоставляет пользователей CRM с внутренними линиями. Для работы встроенного софтфона достаточно отметить пункт WebRTC, использовать браузер Chrome и подключить гарнитуру.
Оставьте отзыв о SkyTel
Аналоги SkyTel
Частые вопросы
Нужно ли устанавливать отдельную программу для звонков?
Нет, звонки можно принимать и совершать прямо в интерфейсе amoCRM через технологию WebRTC. Для этого требуются только гарнитура и актуальная версия браузера Chrome, хотя также поддерживаются обычные IP-телефоны.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
При поступлении вызова с номера, которого еще нет в базе контактов, amoCRM автоматически создаст новый контакт и карточку сделки.
Входят ли разговоры в стоимость интеграции?
Нет, телефонные звонки тарифицируются и оплачиваются отдельно по условиям оператора связи.
Где можно послушать записи разговоров?
Информация о звонках и файлы аудиозаписей сохраняются непосредственно в карточке клиента в amoCRM.