SPACETEL для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС в amoCRM
Разработчик SPACETEL
Виджет подключает облачную телефонию SPACETEL к amoCRM для набора номеров в один клик и фиксации истории звонков. Сервис дает возможность вести разговоры через встроенный в браузер софтфон, прослушивать аудиозаписи и открывать карточки клиентов при входящих вызовах. Решение создано для отделов продаж и компаний, которым нужна офисная АТС или инфраструктура контакт-центра.
Описание
Для чего
Интеграция соединяет облачную АТС с CRM-системой, ускоряя обработку звонков менеджерами. В карточке контакта формируется полная хронология разговоров, а аудиофайлы бесед доступны для прослушивания и загрузки. Дополнительная опция подключения корпоративной мобильной связи дает сотрудникам возможность принимать входящие вызовы прямо на смартфоны без оплаты переадресации из офиса.
Кому подойдёт
Виджет пригодится отделам продаж и небольшим колл-центрам, желающим работать с телефонией в едином окне amoCRM. Также интеграция полезна распределенным командам, где менеджеры часто отвечают на звонки вне рабочего места с мобильных номеров.
Как работает
Исходящие вызовы запускаются нажатием на номер контакта внутри системы. При входящем звонке на экране появляется всплывающая карточка клиента. Благодаря технологии WebRTC менеджеры могут общаться непосредственно в интерфейсе amoCRM через браузер Chrome и гарнитуру, не устанавливая софтфоны или сторонние программы.
Установка и настройка
Для запуска виджет выбирают в разделе «Интеграции» amoCRM. Затем вводят данные из личного кабинета SPACETEL и сохраняют настройки. Чтобы активировать звонки через браузер, достаточно отметить пункт WebRTC в параметрах интеграции.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с SPACETEL? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги SPACETEL
Частые вопросы
Нужна ли отдельная программа для звонков с компьютера?
Устанавливать сторонний софт не требуется. Для приема и совершения звонков достаточно активировать софтфон WebRTC в настройках виджета, подключить гарнитуру и открыть amoCRM в актуальной версии Chrome.
Можно ли принимать звонки на сотовые телефоны?
Да, сервис поддерживает интеграцию корпоративной мобильной связи. Опция дает возможность отвечать на входящие звонки с мобильных устройств без расходов на переадресацию.
Где хранятся записи разговоров?
Все диалоги сохраняются в карточке клиента. Записи можно воспроизводить прямо в интерфейсе amoCRM или скачивать на устройство.
Как подключить интеграцию?
Виджет активируется в разделе «Интеграции» amoCRM с помощью учетных данных из личного кабинета SPACETEL.