Виджет связывает мессенджер WhatsApp с amoCRM для обработки обращений клиентов прямо в CRM. С его помощью менеджеры отправляют сообщения, файлы и голосовые записи, а новые диалоги попадают в выбранную воронку. Инструмент подойдет отделам продаж и клиентской поддержке, работающим с несколькими номерами.
Описание
Для чего
Виджет обеспечивает общение с клиентами в WhatsApp без перехода в сторонние программы. Менеджеры могут принимать входящие запросы и вести диалог непосредственно из amoCRM. Вся история общения, включая текстовые сообщения, документы, аудио и голосовые заметки, сохраняется внутри системы.
Кому подойдёт
Интеграция полезна отделам продаж и сотрудникам поддержки, которые ведут переписку с покупателями через мессенджер. Она пригодится компаниям, использующим один или несколько рабочих номеров для взаимодействия с клиентами.
Как работает
Входящие сообщения от клиентов автоматически поступают в заданную воронку amoCRM. Сотрудники отвечают клиентам из интерфейса CRM, отправляя текст, фотографии, видеоролики и файлы. К системе можно привязать несколько номеров WhatsApp, при этом каждое подключение настраивается отдельно и работает независимо.
Установка и настройка
Для подключения интеграции нужно указать контактный телефон технической поддержки в параметрах виджета. Затем в настройках добавляют новое подключение и задают ему имя. Для привязки номера сканируют QR-код через меню связанных устройств в мобильном приложении WhatsApp. После этого выбирают воронку для входящих заявок и проверяют работу тестовым сообщением.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Более доступная стоимость по сравнению с похожими сервисами
- Отправка медиафайлов, документов и фотографий прямо из amoCRM
- Нет необходимости переключаться между отдельными приложениями для переписки
Минусы
- Функционал ориентирован на базовые задачи переписки и отправки файлов
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 3 отзывам
Роман
Оценка 5 из 5
Дешевле большинства аналогов, но для нашей задачи функций достаточно. За 800р ведём переписку, отправляем файлы и видим историю контактов.
Константин
Оценка 5 из 5
Подключили WhatsApp к amoCRM, чтобы менеджерам не приходилось постоянно переключаться между приложениями. Цена 800руб порадовала
Булат
Оценка 5 из 5
Сравнивали несколько решений и выбрал этот вариант. 800 ₽ — заметно доступнее многих предложений, а фото и видео отправляются прямо из CRM.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с TapCRM WhatsApp? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги TapCRM WhatsApp
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
переход в чат WhatsApp из сделки5,0202 отзываБесплатно
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
переписка в WhatsApp из карточки сделки4,9908 отзывовот 1 550 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
Частые вопросы
Какие форматы сообщений и файлов поддерживает виджет?
В интерфейсе amoCRM можно обмениваться текстовыми сообщениями, фотографиями, видеозаписями, документами, аудио и голосовыми записями.
Куда поступают новые обращения клиентов?
Входящие диалоги автоматически направляются в выбранную воронку amoCRM, указанную при настройке.
Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp?
Да, сервис поддерживает привязку нескольких номеров. Для каждого номера создается отдельное изолированное подключение.
Как подключить номер WhatsApp к amoCRM?
Привязка выполняется путем сканирования QR-кода через раздел «Связанные устройства» в приложении WhatsApp.