К содержанию
amoМаркетВойти
Логотип Time Chat

Time Chat для amoCRM

Интеграция WhatsApp с amoCRM для переписки

Разработчик Tech8

4,5 из 5рейтинг каталогаКак считается

Time Chat — интеграция WhatsApp для amoCRM от разработчика Tech8. Сервис объединяет клиентскую переписку, карточки сделок, воронку продаж и SalesBot, позволяя писать первым и подключать несколько номеров. Решение создано для отделов продаж и клиентских служб, ведущих коммуникацию в мессенджере.

Описание

Для чего

Модуль сохраняет историю диалогов и входящие обращения внутри amoCRM. Менеджеры могут начинать общение первыми, отправлять WhatsApp-визитки и принимать аудио-, видео- и фотофайлы. При подключении доступна загрузка предшествующей переписки из чатов, что помогает сохранить контекст контактов.

Кому подойдёт

Виджет ориентирован на отделы продаж, службы заботы и операторов клиентского сервиса. Он пригодится компаниям, которым требуется задействовать в работе несколько телефонных номеров или настроить автоответы с помощью SalesBot.

Как работает

Диалоги ведутся непосредственно из сделок amoCRM. Инструмент поддерживает отправку сообщений через десктопную версию и мобильное приложение. Сообщения и переданные медиафайлы фиксируются в карточке, а отправку шаблонов можно привязать к этапам цифровой воронки.

Установка и настройка

Инсталляция начинается в amoМаркет по кнопке установки. В системных настройках amoCRM открывается раздел WhatsApp, где добавляется номер с помощью сканирования QR-кода. После этого выставляются необходимые параметры по каждому подключенному номеру.

Плюсы и минусы по отзывам

Плюсы

  • Подключение нескольких номеров WhatsApp к одному аккаунту
  • Отправка сообщений первым и поддержка SalesBot
  • Сохранение истории сообщений и присланных файлов в сделке
  • Помощь специалистов при первичной настройке

Минусы

  • Случаются разрывы связи и паузы в синхронизации сообщений
  • Техническая поддержка недоступна в выходные дни
  • Трудности при отправке сообщений на зарубежные номера
  • Сложности с полным удалением виджета из аккаунта

Отзывы пользователей

4,5 из 5 по 73 отзывам, ниже последние 20

  • Лора, Кинокампус Горького

    Оценка 5 из 5

    Очень удобно, по функционалу не урезают, как другие поставщики

  • Администратор

    Оценка 5 из 5

    Пользуемся давно, все устраивает, менеджеры всегда на связи, помогают если появляются вопросы

  • Артур Игоревич

    Оценка 2 из 5

    Техподдержка в выходные дни не работает. В час максимальной нагрузки отвалился уже не в первый раз WA. Никакой помощи ни от кого не получить на смогли.

    Ответ разработчикаTech8

    Мы сожалеем что вышла такая ситуация, будем улучать качество тех. под.

  • Ирина

    Оценка 2 из 5

    В очередной раз проблемы с соединением. Связь прерывается в самый не подходящий момент. Среднее время решения проблемы около 40 минут. Тех поддержка медленно обрабатывает заявки, говоря, что знают о проблеме, что стараются ее фиксить, но проблема не решается. Вынуждены уйти от таймчата к другому поставщику услуг.

  • Альфия

    Оценка 5 из 5

    Теперь пишем прямо из amoCRM с сохранением полной переписки, есть шаблоны и автоматические сообщения можно отправлять.

    Ответ разработчикаTech8

    Спасибо за отзыв

  • Иван

    Оценка 5 из 5

    Пользуемся интеграцией несколько месяцев, стабильно работает, поддержка всегда на связи.

    Ответ разработчикаTech8

    Рады, что вы уже постоянный наш клиент

Показать ещё 14 отзывов
  • Админ

    Оценка 5 из 5

    Интеграцией пользуемся давно, все устраивает, личный менеджер всегда на связи.

  • Yaroslav

    Оценка 5 из 5

    Первичное впечатление хорошее) оперативно отвечаете, виджеты интересные, полезные) Time Chat в первые три дня показал себя отлично, работает без перебоев. Надеюсь ,что дальше всё будет точно так же. Спасибо)

    Ответ разработчикаTech8

    Спасибо за отзыв, будем и дальше старать, делать качественный сервис!

  • Надежда

    Оценка 1 из 5

    Интеграция уже который день не работает!

  • Дмитрий

    Оценка 1 из 5

    Тех поддержка постоянно кормит завтраками, программа совсем не работает, достучаться не получается, возврат не делают!

  • Григорий Валерьевич

    Оценка 5 из 5

    Пользуемся давно, все работает отлично. Очень редко бывают сбои, но они есть у всех. Виджетом довольны

  • Артем

    Оценка 5 из 5

    Подключили 2 номера, помогли с настройкой, пояснили как работает. Пока сбоев нет, все работает стабильно

  • Антон Белокопытов

    Оценка 1 из 5

    После оплаты, через месяц интеграция перестала работать. Обратились в техподдержку и вот уже 2 месяца нам не могут ее починить. Пока не напишешь - в очередной раз не шевелятся. Спасибо за сервис (нет).

  • Антон

    Оценка 5 из 5

    Пользуюсь несколькими виджетами компании, все отлично работает, техническая поддержка на связи, когда возникают проблемы все объясняют и помогают их решить.

  • Дмитриев Павел

    Оценка 5 из 5

    Ребята из тех поддержки всегда на связи, когда происходят сбои, оперативно решают их, функционал полностью устраивает.

  • Dennis

    Оценка 3 из 5

    Отказался от интеграции в связи с регулярными проблемами с синхронизацией. - клиент из польши, а Time Chat отправляет сообщение с Российским кодом - при успешном завершении сделки и последующей повторной сделки, синхронизация полностью обрывается. - Символ + не ставится в срм. Мы работаем по миру, нам это критично. - и многие другие мелочи, которые не дали нам работать, не обращаясь в техподдержку

  • Пользователь amoCRM

    Оценка 3 из 5

    Всё бы хорошо, но за месяц уже несколько раз прошли сбои с приёмкой и отправкой сообщений. Поддержка ссылается на загрузку обновлений, но очень жаль что заранее об этом не сообщают.

  • Щербак А.И.

    Оценка 4 из 5

    Работает нормально, перепробовали три других до этого, было хуже. Периодически слетает, но это и не официальная интеграция... Раз-два в месяц бывают сбои, но техподдержка отрабатывает довольно быстро

  • Вадим

    Оценка 1 из 5

    ЛЮДИ!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ ВИДЖЕТОМ. Whatsapp как оказалось даже не пишется в базу - если отвечаете с телефона а не из карточки - сообщения не подружаются, это прошлый век. И ЭТО ЗА 2500 в месяц, когда у многих 2000 и с полной сихронизацией. Но это пол беды, веселуха начинается когда нужно удалить виджет - вы его не удалитее, от слова совсем. И самый прикол, даже тех поддержка амо удалив его по запросу все равно не смогла удалить полностью, меню так и осталось сбоку. Это жесткий шараш монтаж. А отзывы все полностью накрученные у них, все 5 звезд и однотипные. Жаль что не посмотрел внимательно перед установкой и покупкой... Будьте бдительны.

  • OLGA

    Оценка 5 из 5

    Хорошо работает, техническая поддержка всегда на связи!

Оставьте отзыв о Time Chat

Оценка

После входа через Яндекс ID или VK ID отзыв уйдёт на модерацию, а рядом с ним появятся имя и фото из вашего профиля.

Аналоги Time Chat

Все 170 решений подборки «Интеграция amoCRM с WhatsApp, Telegram и MAX»

Частые вопросы

Есть ли бесплатный ознакомительный период?

Да, разработчик предоставляет тестовый период на 3 дня.

Можно ли начать переписку первым из карточки amoCRM?

Да, интеграция поддерживает отправку первого сообщения клиенту прямо из интерфейса CRM-системы.

Поддерживается ли совместная работа с SalesBot?

Да, модуль интегрируется с цифровой воронкой и ботом SalesBot для автоматических рассылок.

Работает ли сервис через мобильный телефон?

Да, вести диалоги можно как с компьютера, так и через мобильное приложение amoCRM.

Какие типы входящих вложений сохраняются в диалоге?

Интеграция принимает от собеседников фотографии, видеоматериалы и голосовые сообщения.

Подборки с этим решением