Транстелеком для amoCRM
Интеграция телефонии АТС TTC с amoCRM
Разработчик Транстелеком
Виджет связывает виртуальную АТС «Транстелеком» (TTC) с amoCRM. Он открывает карточку при входящем вызове, дает возможность звонить в один клик и сохраняет аудиозаписи бесед в CRM. Решение подходит компаниям, использующим телефонию TTC для работы с клиентами.
Описание
Для чего
Интеграция переносит обработку телефонных обращений внутрь CRM. При входящем звонке открывается карточка контакта, а вызовы с неизвестных номеров автоматически создают новые сделки. Записи разговоров сохраняются в истории взаимодействия, где их можно сразу прослушать.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на отделы продаж и клиентской поддержки, подключенные к оператору «Транстелеком». Оно пригодится менеджерам, которым важно быстро отвечать клиентам без ручного набора номеров.
Как работает
Звонить можно в один клик из интерфейса amoCRM либо через встроенный WebRTC-софтфон в браузере Chrome. При входящем вызове система сразу связывает клиента с ответственным сотрудником и выводит имя звонящего на экран телефона. Все диалоги фиксируются в карточках для контроля качества коммуникаций.
Установка и настройка
В amoМаркете откройте виджет и укажите домен вашей АТС TTC. Затем войдите в панель управления телефонии с правами администратора и сопоставьте учетные записи сотрудников. Чтобы принимать вызовы через браузер без физических телефонов, активируйте пункт WebRTC в параметрах интеграции.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Транстелеком? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Транстелеком
Частые вопросы
Можно ли принимать звонки прямо через браузер?
Да, виджет поддерживает WebRTC. При включении этой опции достаточно иметь гарнитуру и актуальную версию браузера Chrome.
Как распределяются входящие звонки от действующих клиентов?
В интеграции доступно автосоединение: звонок направляется на закрепленного за клиентом ответственного менеджера.
Что происходит, если звонит новый клиент?
При звонке с незнакомого номера система автоматически создает в amoCRM новый контакт и привязанную к нему сделку.
Где хранятся записи телефонных разговоров?
Аудиозаписи всех бесед прикрепляются к карточкам клиентов, прослушивать их можно прямо в интерфейсе CRM.