ТТК для amoCRM
Связь amocrm с телефонией ттк
Разработчик ТТК
Интеграция связывает виртуальную АТС ТТК с amoCRM. Модуль отображает данные абонента при входящем вызове, фиксирует аудиозаписи в карточках и дает возможность звонить прямо из браузера. Решение пригодится отделам продаж и службам поддержки, использующим телефонию от ТТК.
Описание
Для чего
Модуль объединяет телефонную связь оператора с базой клиентов. Он помогает сотрудникам быстрее реагировать на звонки, сохранять историю переговоров и избавляет от ручного набора номеров.
Кому подойдёт
Интеграция рассчитана на компании, которые принимают или совершают звонки через облачную АТС ТТК и ведут работу с клиентами в amoCRM.
Как работает
При входящем звонке открывается карточка абонента с информацией о текущих сделках, а на телефоне или в софтфоне отображается его имя. Если звонит новый абонент, система автоматически создает контакт и сделку. Разговаривать можно через встроенный WebRTC-софтфон в браузере Chrome с гарнитурой либо через аппаратный IP-телефон. Вызовы переводятся на ответственных сотрудников, а аудиозаписи бесед прикрепляются к карточкам для прослушивания.
Установка и настройка
В настройках виджета указывается домен облачной АТС ТТК. Затем администратор входит в интерфейс АТС и сопоставляет пользователей телефонии с аккаунтами CRM. Для звонков без физического телефона в параметрах включают опцию WebRTC.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Стабильная работа без сбоев
- Корректная фиксация записей разговоров в карточках
- Автоматическое создание новых сделок при звонках
Отзывы пользователей
4,9 из 5 по 7 отзывам, ниже последние 5
Алексей Мих.
Оценка 5 из 5
Отлично. Спасибо за интеграцию.
Семён Белоусов
Оценка 4 из 5
Виджет ТТК позволяет сделать интеграцию телефонного номера ТТК с амосрм. Звонки попадают в амосрм. Дополнительно подключили запись звонков. Прослушиваются звонки в амосрм.
Олег Филатов
Оценка 5 из 5
Подключили месяц назад, работает без проблем
Олег
Оценка 5 из 5
Работает хорошо. Моя АТС ksonto.cloudpbx.ttk.ru
Петр Верзилов
Оценка 5 из 5
Безупречный виджет, звонки показываются, записи прослушиваются, сделки создаются
Отзывы на amomarket.ru
Работали с ТТК? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги ТТК
Частые вопросы
Нужен ли физический телефон для звонков?
Нет, звонить можно через браузер Chrome с помощью встроенного WebRTC-софтфона. Для работы понадобятся только гарнитура и включенная настройка WebRTC в виджете.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Система фиксирует входящий вызов с неизвестного номера и автоматически создает в amoCRM сделку и контакт.
Как работает набор номера в один клик?
Сотрудник нажимает на номер абонента в карточке CRM. На телефон сотрудника поступает входящий вызов, и после снятия трубки начинается соединение с клиентом.
Сохраняются ли записи разговоров?
Да, аудиозаписи разговоров автоматически сохраняются в карточке клиента, их можно прослушивать прямо из интерфейса amoCRM.