ВАМТЕЛ для amoCRM
Интеграция виртуальной АТС ВАМТЕЛ с amoCRM
Разработчик ВАМТЕЛ
Виджет подключает виртуальную АТС «ВАМТЕЛ» к amoCRM для приема и совершения вызовов в едином окне. Система отображает карточку контакта при звонке, сохраняет аудиозаписи разговоров и автоматически ставит задачи. Решение подходит компаниям, которым требуется телефонизация рабочих мест с фиксацией истории обращений.
Описание
Для чего
Виджет устраняет разрыв между телефонными звонками и ведением сделок. При входящем вызове менеджер мгновенно видит данные о собеседнике и его текущих покупках. Все аудиозаписи и результаты переговоров автоматически прикрепляются к CRM, помогая сохранять контекст взаимодействия с клиентами.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на отделы продаж, клиентские службы и контакт-центры, обрабатывающие постоянный входящий и исходящий трафик. Оно удобно для распределенных команд и сотрудников на удаленке, так как звонить можно прямо через браузер без покупки дополнительных телефонных аппаратов.
Как работает
При входящем звонке сервис находит персонального менеджера и направляет звонок ему, одновременно открывая окно с информацией о сделках. Разговоры ведутся через софтфон WebRTC прямо в браузере Chrome. После завершения беседы виджет проставляет теги, сохраняет аудиозапись и при необходимости создает новый контакт или задачу. Интеграция также поддерживает исходящий автообзвон по спискам и автоматизацию в цифровой воронке amoCRM.
Установка и настройка
В окне настройки виджета указывается домен виртуальной АТС, после чего администратор подтверждает вход в аккаунте телефонии. Затем требуется сопоставить профили сотрудников в amoCRM и АТС. Для звонков без сопутствующих программ достаточно активировать опцию WebRTC и подключить гарнитуру к компьютеру.
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 2 отзывам, ниже последние 1
Александр Секерин
Оценка 5 из 5
Самые адекватный сервис !!!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с ВАМТЕЛ? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги ВАМТЕЛ
Частые вопросы
Можно ли принимать и совершать звонки прямо из интерфейса amoCRM?
Да, благодаря встроенному софтфону на базе WebRTC вызовы осуществляются в один клик через последнюю версию браузера Chrome с подключенной гарнитурой.
Что происходит при звонке от клиента, которого еще нет в базе?
Интеграция автоматически создаст сделку, контакт или запись в неразобранном, а также назначит задачу на ответственного сотрудника.
Как звонки распределяются между менеджерами?
Система автоматически соединяет клиента с закрепленным за ним персональным менеджером, отображая всплывающее окно со списком связанных сделок.
Как связать виртуальную АТС с amoCRM?
Нужно ввести адрес АТС в настройках виджета, войти с правами администратора и сопоставить учетные записи пользователей обеих систем.