ВАТС АВМ Пилот для amoCRM
Интеграция виртуальной телефонии с фиксацией звонков
Разработчик АВМ Пилот
Виджет связывает виртуальную АТС «АВМ Пилот» с amoCRM. Он отображает входящие вызовы, дает возможность звонить в один клик и сохраняет аудиозаписи бесед. Решение предназначено для компаний, использующих эту телефонию для работы отдела продаж.
Описание
Для чего
Интеграция переносит обработку телефонных обращений прямо в интерфейс amoCRM. Менеджерам не нужно вручную вводить номера или переключаться между вкладками во время разговора. История коммуникаций автоматически фиксируется внутри CRM.
Кому подойдёт
Модуль пригодится отделам продаж и клиентским службам, подключенным к сервису «АВМ Пилот». Он помогает организовать прием входящих вызовов и системный обзвон клиентов по базе контактов или сделок.
Как работает
Система умеет автоматически направлять вызов на ответственного сотрудника. Исходящие звонки запускаются нажатием на номер в CRM, при этом можно использовать встроенный веб-телефон или SIP-аппаратуру. Разговоры прикрепляются к сущностям в виде записей, а пропущенные звонки с незнакомых номеров попадают в раздел «Неразобранное».
Установка и настройка
В amoМаркете отметьте согласие на передачу данных и нажмите «Установить». Далее перейдите в личный кабинет «АВМ Пилот», откройте раздел «Маркетплейс» и выберите модуль amoCRM. Авторизуйтесь под своей учетной записью CRM, сопоставьте внутренних пользователей и сохраните параметры. Сгенерированный API-ключ скопируйте и вставьте в окно настроек виджета в amoCRM.
Оставьте отзыв о ВАТС АВМ Пилот
Аналоги ВАТС АВМ Пилот
Частые вопросы
Какое телефонное оборудование поддерживается?
Для работы можно использовать встроенный браузерный веб-телефон либо сторонние телефонные аппараты и программы, работающие по протоколу SIP.
Куда попадают пропущенные звонки от новых клиентов?
Если входящий звонок с неизвестного номера был пропущен, виджет сохраняет информацию о нем в папку «Неразобранное».
Можно ли слушать разговоры сотрудников в CRM?
Да, аудиозаписи звонков прикрепляются к соответствующим карточкам контактов, компаний или сделок и доступны для прослушивания.
Как звонить клиентам из карточки?
Звонок запускается нажатием на телефонный номер в интерфейсе amoCRM, после чего вызов передается на подключенный телефон или веб-клиент.