ВекторТел для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС ВекторТел
Разработчик ВекторТел
Виджет подключает телефонию ВекторТел к amoCRM для приема и совершения вызовов. Он показывает карточку клиента при входящем звонке, сохраняет записи разговоров и перенаправляет звонящего на закрепленного менеджера. Инструмент подходит отделам продаж и службам сервиса, использующим АТС ВекторТел.
Описание
Для чего
Интеграция связывает телефонию с клиентской базой. При звонке сотрудник сразу видит имя абонента и связанную с ним открытую сделку. Если звонит новый покупатель, система сама регистрирует контакт и создает сделку. Все записи бесед прикрепляются к истории взаимоотношений в CRM, откуда их можно прослушивать.
Кому подойдёт
Решение предназначено для компаний и отделов продаж, которые принимают много входящих вызовов или активно обзванивают клиентов через АТС ВекторТел. Оно ускоряет набор номеров и избавляет от ручного переноса данных о звонках.
Как работает
Менеджер инициирует вызов в один клик прямо из карточки. На IP-телефоне или софтфоне отображается имя абонента, а постоянные клиенты автоматически соединяются с ответственным сотрудником. При включении режима WebRTC можно принимать и совершать вызовы в браузере Chrome с подключенной гарнитурой, не устанавливая сторонние программы.
Установка и настройка
Подключение выполняется в amoМаркете: в параметрах виджета необходимо ввести адрес домена АТС ВекторТел и сохранить данные. После этого администратор авторизуется в панели АТС и сопоставляет пользователей телефонии с сотрудниками в amoCRM. Для звонков без физического телефона достаточно отметить пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с ВекторТел? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги ВекторТел
Частые вопросы
Обязательно ли покупать IP-телефоны для работы?
Нет. В виджет встроен софтфон на базе WebRTC, который позволяет совершать и принимать вызовы прямо в браузере Chrome при наличии гарнитуры.
Что происходит при звонке от неизвестного номера?
В amoCRM автоматически формируется новая карточка контакта и заводится сделка.
Можно ли слушать записи диалогов в CRM?
Да, аудиозаписи всех совершенных и принятых звонков сохраняются в карточке клиента и доступны для воспроизведения.
Как связать сотрудников CRM и телефонной станции?
Сопоставление учетных записей менеджеров amoCRM и пользователей телефонии выполняется администратором в интерфейсе АТС ВекторТел.