Виртуальная АТС Callobok для amoCRM
Телефония Callobok внутри интерфейса amoCRM
Разработчик Callobok
Виджет подключает виртуальную АТС Callobok к amoCRM. Он помогает звонить в один клик, принимать вызовы через браузер и сохранять записи бесед в карточках. Решение создано для отделов продаж и клиентской поддержки.
Описание
Для чего
Интеграция связывает рабочее пространство менеджера с телефонной связью. При входящем вызове на экране появляется карточка с контекстом и открытой сделкой, а звонки с новых номеров автоматически формируют сделку и контакт. Записи диалогов сохраняются в CRM для контроля качества и быстрого восстановления истории.
Кому подойдёт
Модуль пригодится компаниям, использующим АТС Callobok для общения с покупателями. Он упрощает работу менеджерам по продажам и операторам, которым важно быстро набирать номера клиентов и сразу видеть информацию о звонящем.
Как работает
Вызовы совершаются кликом по телефонному номеру из карточки. Благодаря поддержке WebRTC принимать и совершать звонки можно прямо в окне amoCRM без дополнительного софта — достаточно гарнитуры и браузера Chrome. Также телефония умеет сразу переводить входящий звонок на ответственного сотрудника и передавать имя клиента на софтфон или экран IP-телефона.
Установка и настройка
Установка запускается в amoМаркете. В поле настроек вводится домен АТС, включается виджет и сохраняются изменения. Затем администратор авторизуется в панели Callobok, сопоставляет пользователей CRM с сотрудниками телефонии и при необходимости включает режим WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС Callobok? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС Callobok
Частые вопросы
Нужен ли отдельный аппарат для звонков?
Нет, виджет поддерживает технологию WebRTC. Звонить и принимать вызовы можно прямо в интерфейсе amoCRM через актуальную версию браузера Chrome с гарнитурой.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер ранее не был занесен в базу, система автоматически создает в amoCRM карточку нового контакта и сделку.
Где сохраняются записи разговоров?
Файлы бесед прикрепляются к карточке клиента, их можно прослушивать непосредственно внутри интерфейса amoCRM.
Как звонить клиенту в один клик?
Достаточно нажать на номер в карточке. На телефон сотрудника поступит входящий вызов, и после ответа начнется соединение с абонентом.