Виртуальная АТС Collabo для amoCRM
Звонки через виртуальную атс collabo
Разработчик Collabo
Виджет связывает телефонию Collabo с amoCRM, добавляя возможность звонить прямо из браузера или с IP-телефона. Интеграция фиксирует звонки в карточках, переводит клиентов на ответственных сотрудников и автоматически заводит новые сделки. Решение подойдет отделам продаж и службам поддержки, принимающим входящие обращения по телефону.
Описание
Для чего
Интеграция избавляет менеджеров от ручного набора номеров и поиска карточек во время разговора. При входящем вызове на экране сразу появляется карточка контакта с открытой сделкой, а звонки с новых номеров автоматически преобразуются в сделки. Все аудиозаписи разговоров сохраняются внутри CRM для последующего контроля качества.
Кому подойдёт
Он полезен отделам продаж, где важно быстро связываться с клиентами в один клик и распределять звонки на закрепленных сотрудников.
Как работает
Менеджер кликает по номеру в CRM, после чего система инициирует вызов через софтфон, IP-аппарат или встроенный WebRTC-модуль в браузере Chrome. При входящем звонке имя звонящего выводится на дисплей телефона, а в amoCRM открывается карточка. Если абонент уже занесен в базу, система автоматически соединяет его с ответственным менеджером.
Установка и настройка
В настройках виджета вводится адрес домена Collabo, после чего интеграция сохраняется. Затем администратор авторизуется в АТС Collabo и сопоставляет учетные записи пользователей CRM и телефонии. Для совершения звонков прямо из браузера через гарнитуру достаточно отметить пункт WebRTC в параметрах виджета.
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 2 отзывам, ниже последние 1
Джасур
Оценка 5 из 5
Ребята! Давайте уже запускайте нормальный сервис. Менеджеры мало что знают о АТС. Я понимаю что у вас это новый продукт, но он очень нужен нам! Ускоряйте процессы, мы уже поставили
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС Collabo? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС Collabo
Частые вопросы
Можно ли звонить без отдельного IP-телефона или софтфона?
Да. В виджет встроен WebRTC-софтфон, который позволяет принимать и совершать вызовы прямо в окне amoCRM при наличии гарнитуры и браузера Chrome.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер ранее не был зарегистрирован в базе, система автоматически создает новый контакт и привязанную к нему сделку.
Сохраняются ли записи разговоров?
Все звонки фиксируются в системе, а аудиозаписи бесед прикрепляются к карточке клиента, где их можно прослушать.
Как распределяются входящие звонки от текущих клиентов?
В системе предусмотрено автоматическое соединение позвонившего абонента с ответственным менеджером, закрепленным за карточкой.